题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

销售退款时，转账退款如果是代付款,应退回给（）

A.代付款人

B.客户本人

C.客户指定收款人

D.配偶（名字未出现在合同上）

答案

B、客户本人

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更多“销售退款时，转账退款如果是代付款,应退回给（）”相关的问题

第1题

售卡更换付款方式需要（)

A.购卡单位出具盖有公章的证明

B.证明需收银分部经理、商场总经理、商场财务分部到账签名确认

C.退款时需核对经办人的身份证原件和单位证明上的身份证复印件是否一致

D.支票和转账确认到账方原路退回

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第2题

退货退款中，客户填写了寄回商品的运费，此运费若是商家承担，该如何退还客户（）

A.同意退款后系统自动退回

B.需线下转账打款

C.同意退款后系统自动退运费险，差价需线下转账打款

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第3题

自营商品7天无理由退货时，不退回赠品应如何处理？（）

A.不用做什么处理，是直接赠送的

B.无法全额退款

C.需扣除赠品分摊到相应主商品的价格

D.不会处理退款，什么时候退回赠品什么时候退款

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第4题

以下单号，客户要求退运费，如何应对?()A、亲，我是物流客服，如果是商家问题导致的退货，需要您联系

以下单号，客户要求退运费，如何应对？()

A、亲，我是物流客服，如果是商家问题导致的退货，需要您联系商家沟通能不能退运费哦，如果商家不愿意处理，您可以联系拼多多官方客服处理哈

B、亲亲，系统会自动退回运费到您支付的账户里，请您耐心等待一下，如果还没有收到退款建议您联系拼多多官方客服问一下呢

C、记录客户需求-采集其他

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第5题

小健在一家天猫店铺购买了一双鞋子，穿了三天发现开胶了，便申请了质量问题的退货退款，卖家应该（)处理。

A.卖家应该拒绝退款，因为穿过的鞋子影响二次销售

B.卖家应该拒绝退款，鞋子开胶不属于质量问题，属于穿着不当

C.卖家应该同意退款，并且承担退换货邮费，三天开胶属于质量问题

D.卖家应该同意退款，然后收到退回的鞋子后不理不睬

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第6题

退货处理不接受折扣处理必须整件退回，需货物回仓后采购确认，满足（）条件方可退款

A.产品属实，BD确认货物可部份缺少

B.包装完整，不影响二次销售

C.产品完整，无缺少

D.产品属实，没有掺假

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第7题

客户进线告知所购商品需要退货退款，客服需要如何处理（）

A.核实客户商品已经全部签收，告知暂时无法退货退款

B.核实客户所购商品损坏后，告知客户可以申请退货退款并告知客户寄回地址

C.核实客户还未签收，可以直接告知客户拒收商品并为其退款处理

D.核实客户所购商品非生鲜品且商品不影响二次销售，可引导客户申请售后退货退款，并发送退货仓地址，告知寄回后再次联系客服提供退回物流单号

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第8题

如顾客需退货试，符合门店退货标准，应退回原商品，退款时间在买单付款成功时间24小时内，商户通过原路办理退款，并原路退回用户支付金额（如消费券还在有效期内将自动退回卡包，在券有效期内可继续使用）。如退款时间超过24小时，则需商户通过线下办理退款，退还用户支付（）

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第9题

退款建议走正常的退款流程，打款之后订单发生退款，打款不会退回，当“小额打款”状态为打款成功时，会向客户推送通知消息。()

退款建议走正常的退款流程，打款之后订单发生退款，打款不会退回，当“小额打款”状态为打款成功时，会向客户推送通知消息。（)

A.对

B.错

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第10题

分期购机业务退款管理流程（）

A．客户在办理分期购机业务时取消订单，不需办理退款B．客户在办理分期购机业务生效后当天申请撤单，不需退款给客户。同时，电信预存系统将退回相应金额的代办业务款C．客户在办理分期购机业务生效后当天申请撤单，营业员需先行垫付退款给客户D．客户在办理分期购机业务生效第二天后提出撤单申请，公司收到分期担保公司转入的款项后再办理撤单，营业员将商品销售营业款及对应的分期代办业务营业款一并退款给客户。同时，电信预存系统将退回相应金额的代办业务款

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第11题

问题：有的客人申请退款了，我同意了，但是他又没有填写那个物流单号，那个是不是要我打电话追回来（）

A.核实买家选择的是退货退款还是仅退款

B.如果是买家仅退款，商家同意后是会直接退款的不需要寄回物流单号这个是建议商家联系买家协商的

C.如果是买家退货退款，商家同意后买家未上传物流单号，超过7天后会自动关闭退货操作，可以与用户确认是否还需要退货退款操作

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