题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
如何正确接听业主来电（）
A.询问电话来访目的，确认对方的身份
B.询问对方获取经纪人信息的来源
C.若是业主挂牌，询问业主详细信息
D.取得业主的租、售委托，留取业主钥匙
答案
D、取得业主的租、售委托，留取业主钥匙
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
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A.询问电话来访目的，确认对方的身份
B.询问对方获取经纪人信息的来源
C.若是业主挂牌，询问业主详细信息
D.取得业主的租、售委托，留取业主钥匙
答案
D、取得业主的租、售委托，留取业主钥匙
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A.电话铃响起，三声之内接起，拿起电话须使用敬语
B.认真听清对方讲话，需对来电信息作记录
C.在电话中回答客户询问价格、地点、面积、交付标准等方面的问题,租赁人员要扬长避短,机智回答
D.通话结束后，可直接挂断电话
A.耐心接听，详细询问，如实记录
B.接听中复述确认重要事项和情节
C.在接听中，必须对举报电话进行录音留存
D.对于来电中不属于纪委监察部门受理范围的问题，应当告知反映人向相关部门反映，并做好解释工作
A.客户来电接听及时（铃声三声内接听，或彩铃15秒内，主动问候）
B.标准问候语喂，您好！美的XXXX楼盘，请问有什么可以帮到您的
C.接线员主动询问客户是否清楚交通线路（如果没询问，但事后主动发送交通路线的短信也可）
D.接线员主动邀请客户参观项目
E.电话道别时，接线员主动感谢客户致电并表示等候客户光临，耐心等待客户先挂电话
A.电话铃响三声内接听，面带微笑接听电话
B.好的，我马上联系客服管家去取，稍后管家会与您联系
C.同时温馨提示您为了确保安全请尽早更换密码
D.好的，我是客服前台 xxx，祝福您生活愉快
A.可以将住店客人的房间号码直接告诉给来访者
B.打电话到房间里，不用询问来访者姓名
C.打通房间电话后，直接将电话给来访者接听
D.打电话至房间，询问客人是否愿意接听来访者电话
