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[判断题]

下列关于取消订单说法正确的是()

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第1题
关于用户取消订单正确的说法是()

A.下单5分钟内可自主取消订单

B.仓库发货前联系客服帮忙取消订单

C.收到货后不满意门店直接退款

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第2题
以下关于客户要求取消订单正常的说法是()

A.先查看这个订单的状态是不是rts

B.卖家是否提供买家要求取消的截图

C.商家一反馈,就直接登记取消表格

D.必须是买家主动要求取消才能登记取消表格

E.取消不需要登记表格,系统会自动取消

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第3题
顾客联系不上异常在准时的范围内上报通过,后期用户申请退款选择配送原因取消订单,此订单不会被定义为配送原因取消单。此说法正确吗正确()
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第4题
司机接到订单按导航规划路线行驶,无其他情况在司机行驶一段距离后(未到上车点),乘客取消订单,查看司机轨迹,司机未出现偏航,司乘无联系,核实时间司机能在预估时间内赶到上车点;下列说法正确的是()

A.命中订单应答,司机未迟到且行驶正常,乘客取消

B.命中乘客主动表示因自身原因不需要用车

C.本单命中司机到达上车点无特殊情况乘客取消订单

D.以上均不是

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第5题
关于下列说法错误的是()

A.11月6日 14:00-11月14日 23:59,若用户是非IOS支付并提及退费,按照大促期间简化流程中退费类流程处理,且需告知必要提醒

B.11月15日 0点-待定,若用户是非IOS支付并提及退费,按照线上正常退费流程处理,且必须告知必要提醒

C.在11月6日 14:00-11月14日 23:59期间,若用户提及需要取消非IOS的自动续费,客服必须告知必要提醒,解释安抚无效,按照正常取消自动续费流程处理

D.非IOS退费:除了Apple ID支付的其他支付方式付费的订单要求退费

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第6题
赵师傅接到订单后按导路线开始行驶,在行驶途中乘客电话联系司机,询问司机在哪里,司机:我正在赶过来,这边堵车了;乘客:啊!堵车了,我赶时间啊,我取消重新叫吧;电话挂断后乘客取消了订单,查看视频司机堵车情况属实;下列说法正确的是()

A.司机诱导乘客取消

B.命中接驾堵车,且无故意偏航,乘客主动表示不愿意等

C.命中乘客主动表示因自身原因不需要用车

D.以上均不是

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第7题
王师傅接到订单起点在停车场的订单,在到达上车点后,王师傅联系乘客表示自己已经到达上车点,乘客回复:我没看到你啊,你在哪里司机:我在停车场里面啊。乘客:我没有在停车场里面,我在这个网约车上车点这里,你过来接我。司机:我过去要绕好远,你能走下来吗乘客:算了,我取消再叫吧,随后乘客取消订单,下列说法正确的是()

A.本单命中本单命中司机到达上车点无特殊情况乘客取消订单

B.本单命中乘客发错订单上车点

C.本单命中司机更换上车点让乘客找车

D.以上均是

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第8题
客户咨询取消订单,使用的全品类京券是否返回,以下说法正确的是?()

A.使用全品类京券,订单未拆分且订单取消,返还原券

B.全品类京券,订单已拆分且订单全部或部分取消,返还等值京豆

C.使用全品类京券,商品售后退货,按商品售价所占订单金额比例拆分支付金额,以京豆形式等值返还

D.使用全品类京券,京券使用不找零,例如京券100面值,订单金额70,剩余30无法找零,可建议未收到前取消订单,优惠券100原返

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第9题
如果买家下单后,下列情形正确的是?

A.卖家不能主动取消订单

B.卖家不能正常发货可以在订单列表主动点击取消订单,但会扣罚金

C.卖家如果不能正常发货只能等待被处罚

D.卖家在断货的情况下可以不与买家沟通且不发货

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第10题
下列关于“E”“C”“R”“S”说法错误的是()

A.-取消

B.-控制

C.R-重排

D.S-简化

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第11题
关于主机的应急停车,下列说法正确的是()。

A.自动停车可以取消

B.手动应急停车由测速单元或其它传感器检测到的

C.手动应急停车是值班人员按下应急停车按钮来实现的

D.自动停车是由值班人员按停车按钮来实现的

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