题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
拒收件,收方要求退回,我们应该怎么处理()
A.联系收方网点知会处理
B.联系寄方核实处理
C.联系派件员知会处理
D.直接采集退回
答案
联系寄方核实处理
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A.联系收方网点知会处理
B.联系寄方核实处理
C.联系派件员知会处理
D.直接采集退回
联系寄方核实处理
A.承担来回运费和税费,同意退货
B.要求买家承担来回运费和税费,同意退货
C.可以拒绝退货退款,并告知不支持退货退款,也可协商退款
D.不予理会
A.解释下需要根据拍下的订单信息发货,引导顾客退款重新拍下
B.不处理,等待淘宝介入处理
C.承诺给顾客备注仓库发需要的款
A.让买家打包好退回
B.让买家联系快递拒收
C.客服联系快递拒收
D.与卖家协商补发或补偿,买家不满意的话再联系拒收。不可以拒收承担运费退回
A.先接单再说
B.联系顾客,蛋糕需要提前预定,店铺直接拒单,联系哈根达斯门店
C.联系顾客,蛋糕需要提前预定,让顾客取消订单,联系哈根达斯门店
A.拒绝为客户过户诉求,如客户态度坚决,引导客户支付违约金
B.同意客户过户诉求,向公司申请维持原保底过户
C.同意客户过户诉求,向客户讲解新机主合约要求,需要承诺最低消费标准和合约时长
A.卖家赠品的发货时间应当和交易商品承诺或规定的发货时间相一致。双方对赠品发货时间另有约定的,从其约定
B.卖家赠品延迟发货的,将根据赠品价值并依照延迟发货相关规则进行处理
C.签收验货时,无论主商品是否有问题,赠品存在描述不符或表面不一致等情况,买家均有权拒签货物
D.买家应当确保赠品完好且一并退回,因买家原因导致赠品无法退回,或退回途中损毁、灭失的,卖家可以以此拒绝交易商品退货