题目内容
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[多选题]
为客户办理保全业务时，先要核实客户的__是否齐全，并且客户的系统内有效证件为__且保持__一致后通过人脸识别后方可进行保全业务办理（）
A.基本信息、户口本、签名
B.信息、港澳台居民居住证、投被保人
C.九项基本信息、居民身份证、人证
D.地址、身份证、身份
答案
九项基本信息居民身份证人证
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A.基本信息、户口本、签名
B.信息、港澳台居民居住证、投被保人
C.九项基本信息、居民身份证、人证
D.地址、身份证、身份
答案
九项基本信息居民身份证人证
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A.查询保全记录，若没有记录引导客户去柜台办理账号变更
B.系统查询后确实还是老账户，重新引导客户在微信的业务办理--缴费信息变更--缴费账号进行操作
C.直接下发工单由机构核实
D.告知客户如果提交时提示变更成功了就不用担心，系统可能延时，等待扣费就好
A.根据客户提供的家庭关系证明核实客户身份，核实是否为合法法定继
B.根据提供的死亡证明核实原投保人是否生存，确保业务申请事实
C.通过询问客户家庭情况，判断业务是否存在疑点，是否符合常规逻辑
D.重点核实业务真实性
A.微信验证
B.人脸识别技术
C.短信验证
D.电话回访
A.拒绝为客户办理业务
B.二代证鉴别仪可正确识读时，可选择身份识别标志为“二代证阅读器核实一致”
C.可要求客户提供辅助证件核实客户身份
D.将异常信息上报当地人民银行
A.办理密码正式挂失，需核验账户凭证;办理凭证正式挂失，需核验账户密码
B.涉及法律继承或纠纷引起的挂失业务，应认真审核所需判决书、裁决书、调解书、经公证的继承权证明书等法律文书的真实性
C.客户如未能提供需要挂失账户的信息时，柜员可凭客户身份证件为客户提供部分主要信息
D.需要上门核实确认账户与客户关系的，可双人上门核查
A.客户经理
B.账户管户客户经理
C.客户服务-账户-开销户-开户综合受理交易
