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[多选题]

订单结束之后,话术需要跟乘客说()

A.再见,慢走

B.欢迎使用滴滴优享,再见

C.注意后方来车,请小心慢行

答案
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再见慢走

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第1题
需要在结束订单前说道别话术吗()
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第2题
业主来电下雨需要帮忙关窗 不正确的语言话术()

A.上午好,五矿物业为您服务,我是客服前台 xxx,请问可以怎么称呼您

B.好的,x 先生/女士,我马上联系保安,稍后他会跟您联系

C.好的,x 先生/女士,您是说家里的门窗没关好,需要帮您入户关窗是吗

D.好的,我是客服前台 xxx,祝福您生活愉快

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第3题
客户说:“定投不用择时,我现在不着急”时,常见的销售话术有()。

A.定投起点越早,复利回报越丰厚

B.对于相同的理财目标,越早开始定投需要支出的本金越少

C.投资时间越长,复利效果越明显,累积的财富也越多,因此尽早结束月光族生活,开始定期定额计划,可以更早实现梦想

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第4题
已经发货的订单,客户反馈不需要了,直接说帮客户拦截,不用发预处理话术()
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第5题
关于接单后说法正确的是()

A.1.接单后,2分钟内发送首句话术

B.2.乘客上车说就行,发不发信息无所谓

C.3.接单后电话联系乘客,询问位置

D.4.接单后电话联系乘客说,您好,滴滴优享为您服务

E.5.接到乘客就行,话术说不说的无所谓

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第6题
抢到预约单,首句话术说法正确的是()

A.接单之后发送短信

B.到达预约地点发送话术

C.乘客上车说首句话术

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第7题
如果不小心走错路,司机应该如何补救?()

A.微信转账,把多出的费用退还乘客

B.乘客说不介意,那就不用理会

C.订单结束时,乘客发起费用协商,司机同意并退还多出费用

D.订单结束后的3小时内,主动联系客服,退还多出的车费

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第8题
关于积极主动销售,理解正确的是()

A.小王认真学习产品核技内容,专心研究销售逻辑话术,不断提升回复技巧,提升销售转化率

B.小刘非常认真学习话术,一字不漏的都背下来,对有购车需求的用户全部回复全部发送已有的快捷短语话术

C.小李在回复客户问题时,觉得团队的话术不是很适合,都独自发明了个人话术

D.小于在客户说要退款的时候,积极主动挽留客户订单,并挖掘客户要退款的真正原因,整理分析后汇报上级,请求上级制定更合适的应对措施,减少订单流失

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第9题
接到升舱单必须按照专车标准服务,话术1需要自己编辑:您好,礼橙专车为您服务!如给乘客发送:定位准确吗我会按导航接您!视为神访不合格()
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第10题
关于帮拿行李说法正确的是()

A.只要乘客下车时候帮拿行李就可以

B.乘客有行李帮不帮拿都行

C.方便下车给乘客拿行李,不方便就不用帮拿了

D.乘客有行李上下车都需要帮拿行李

E.特殊情况没能帮乘客拿行李一定要有致歉话术

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第11题
在给消费者介绍使用茯苓跟鱼腥草的时候,需要突出,用过后,会有小便增多的现象,这是话术中的哪个环节()

A.你有病

B.要重视

C.听我的

D.很有效

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