题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

对于转办件任务关闭时间与业务人员接到回访通知时间间隔超过（）天的，系统将自动扣取销售人员（）元的经济处罚

A.10,50

B.10,100

C.15,50

D.15,100

答案

1550

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第1题

对于反映总行管理的机构或人员的信访举报件，总行采取（)办理方式。

A.自办

B.转办阅处

C.交叉核查

D.转办核查

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第2题

维修完成后任务不做【任务回访】登记，系统也可正常关闭（）

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第3题

根据《人身保险新型产品信息披露管理办法》（中国保险监督管理委员会令【2009】3号）文件要求，回访制度应当包括回访的（）以及问题件的处理等内容。

A.时间

B.方式

C.内容

D.成功率

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第4题

驾驶员接到调度任务后，准时到达预约地点，超出预约时间乘客未出现时，可自行离去（）

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第5题

保险代理机构及其分支机构应当对本机构的业务人员进行保险法和业务知识培训及职业道德教育，根据《保险代理机构管理规定》，对于保险代理业务人员上岗后每人每年接受培训和教育时间的要求是()

A.累计不得少于36小时

B.累计不得少于12小时

C.累计不得少于60小时

D.累计不得少于80小时

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第6题

卸车作业，当装卸值班员接到车站货运调度人员送车（卸车任务）通知后，应向班组长布置作业，（ABD）要求及注意事项（）

A.地点

B.时间

C.重量

D.任务

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第7题

开户营业机构接到客户出具变更预留印鉴的公函及相关证明文件时，若非法人亲办，应通过录音电话与法人代表或财务负责人对单位变更预留印鉴的背景、意愿以及办理业务人员的真实身份进行核实确认。（）此题为判断题(对，错)。

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第8题

案例：1、情况说明，装维以用户约12月6日上门安装发起改约申请;上传改约凭证为短信截图;2、省调核实情况：用户表示未发送短信要求改约，但工作人员之前(具体时间不记得)有主动打电话告知用户宽带会晚点装，用户对于工作人员多次推拖，现表示如果不来装，就退单。改约原因与回访结果不符，系统上传短信凭证系虚假。3、请问师傅的错误包括哪些？()

A.未及时上门安装，造成用户不满意

B.伪造凭证

C.未电话联系客户

D.虚假改约

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第9题

有关地区主管会议内容正确的是（）

A.5.19日开始，内勤每天8:30-9:30对于客户上柜上报低于3家以下的业务员进行电话回访，同时每天会统计业务员的销售、每日轨迹；每天会将回访记录、统计报表下发主管

B.战术上出方案，销售倍增出谋划策，可出活动，自行策划（双羊、一枝花）

C.感冒、咳嗽（金感、咳清、消咳、感清；咳胶、柴桂、风寒风热）类的年任务指标下调40%

D.现有商业冷门品种的陈批号在周三之前全部整理退出，私发。重新和厂部要一批新批号货

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