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[单选题]

客户留存率有效统计期间内应留存客户中,在统计期末仍持有效保单的客户占比,其中有效保不包含()

A.赠险、短 期单(保期不足 1 年)、摩托车险、拖拉机险

B.公司不 鼓励续保或不可续保的保单

C.单均保费不足 100 元的 保单

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C、单均保费不足 100 元的 保单

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第1题
根据21财年S1站点指数模型考核规则,投诉率需<0.015%为合格,既假设到驿站的淘系包裹量为20000单,其中发起投诉的订单不超过3个。下列关于投诉率的说法及场景描述正确的是()
A.投诉率在站点指数模型中,考核占比10分B.对于用户发起的投诉,驿站可以发起申诉且需要上传有效凭证,及时处理C.在每日9:00-18:00期间产生的投诉,应在2小时内提供相关证据材料,不在此时段内产生的投诉或属于 货品丢失的投诉,应在6小时内提供相关证据材料,因逾期举证产生的损失由站点承担D.如果快递不在驿站,已经被客户取走或者客户表示没有收到,调取监控,视频留存,并与客户联系,让客户回复快递已经收到,截图上传举证
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第2题
金融机构在与客户签订金融业务合同时,应当核对客户的有效身份证件或者其他身份证明文件,登记客户身份基本信息,并留存有效身份证件或者其他身份证明文件的复印件或者影印件。()
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第3题
以下对短信签约的后续处理描述正确的有()。

A.采取柜台方式申请、修改、撤销短信服务的,交易完成后,在申请表上加盖经办人、授权人私章及业务公章

B.将申请表第二联及业务凭证(一式两联)第二联回单联与客户提供的相关证件交回客户,并提醒客户核对,完成业务手续

C.申请表第一联与相关资料专夹保管,定期装订

D.个人客户留存资料为本人有效身份证件复印件,非本人办理的需留存双方复印件

E.对公客户留存资料为单位授权委托书、被委托人有效身份证件复印件、营业执照复印件、组织机构代码证复印件

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第4题
在办理跨境交易时,银行操作人员进行客户身份识别工作主要内容包括()。
在办理跨境交易时,银行操作人员进行客户身份识别工作主要内容包括()。

A.了解实际控制客户的自然人

B.了解交易的实际受益人

C.核对客户的有效身份证件并登记客户身份基本信息

D.留存有效身份证件的复印件

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第5题
个人账户现金通存有合理理由可不留存客户有效身份证件。()
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第6题
以下哪些指标的全年得分是取四个季度得分的平均值()

A.首店首保实施率

B.品牌保险覆盖率

C.首次付费保养实施率

D.3年客户留存率

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第7题
个人结算账户销户业务,须客户本人持有效身份证件办理,并留存客户身份证复印件或影印件(或身份证件原件实时核验记录)。()
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第8题
修改、重置密码和变更取款方式的审核要点是()

A.是否有客户或代理人的有效身份证件复印件。

B.是否对客户或代理人的有效身份证件进行联网核查并留存核查记录。

C.是否为客户本人办理,是否留存本人签字记录

D.是否有会计经理或会计主管授权人的签章

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第9题
关注网格内新增客户规模时,应关注()等业务指标

A.网格当月新增份额

B.重点场景拉新占比

C.网格内当月净增客户数

D.当年累计新增客户留存率

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第10题
在办理结构性存款业务过程中,应遵循“了解你的客户”、“了解你的业务”和()三个展业原则,做好识别客户身份,完成客户受益所有人识别工作,留存真实、完整、有效的客户身份基本信息和交易记录,了解客户及其资金来源、交易目的和交易性质,按规定做好客户洗钱风险等级分类工作

A.了解你的对手

B.尽职调查

C.了解市场价格

D.了解资金来源

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第11题
业务及客户管理部门在业务办理过程中应(),应及时向本行反洗钱主管部门报告,并做好对业务产品的洗钱风险评估和风险控制工作

A.识别客户身份,留存真实、完整、有效的客户身份基本信息

B.了解客户及其交易目的和交易性质

C.了解客户交易资金流向

D.按规定做好客户洗钱风险等级分类工作,发现客户存在涉嫌洗钱、恐怖融资或逃税等可疑交易行为的

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