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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

经纪人没有及时接通带看,可以怎么找到客户()

A.拨打客服电话问

B.微聊

C.让当地业务查

D.以上都对

答案
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B、微聊

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第1题
以下说法正确的是()

A.客户每天最多只能对同一经纪人发起5次VR带看

B.客户在发起VR带看过程中,可以持续外呼,若不挂断就不会停止

C.若没有及时接听客户VR带看请求,微聊内会推送VR带看请求记录,经纪人需要及时答复做好客户维系

D.若未登陆移动经纪人APP账号,VR带看请求会以电话方式提醒经纪人去APP内接听

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第2题
同城行业痛点解决()

A.同城模块作为一个信息资源整合工具,没有量的限制,可以把所有的粉丝转化上来,形成一个大的社区,管理更方便

B.通过在线客服,及时回复用户的信息,拉进与用户的距离,促进成交;以优质的服务,便捷的在线预约,提高客户粘性

C.程序解决方案在界面设计上展示服务项目,结构清晰,使用户可以快速查找到的所需服务

D.设置会员体系和积分系统,增加客户粘性,让客户提升消费频次

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第3题
用户预办理沃家影视业务可以通过哪种方式?()

A.进入沃家影视App,找到任意带“高清会员”角标的节目,点击订购

B.拨打客服电话

C.去当地营业厅

D.找到“4K会员”角标的节目,点击订购

E.找到“限时免费”角标的节目,点击订购

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第4题
门店想要联系经销商最快的方式()

A.拨打客服电话,让客服进行查询

B.点击惠聊-通讯录,可以查到经销商的电话

C.询问当时推荐惠下单软件安装的业务员

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第5题
可致电客户的来源有()

A.微聊3句

B.点击返现卡、专车、约看、电话咨询按钮的客户

C.经纪人主动发起申请通话后客户同意

D.配盘5套

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第6题
经纪人陈永康带客户万荣看了龙华版块的几套住宅,那么,在带看结束后陈永康应怎么以有利于后续跟进()

A.请客户评价

B.请客户回门店

C.让客户自行离开

D.及时反馈业主

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第7题
经纪人维度客户连接数据指标:电话接通率、VR带看接通率、钟微聊回复率()
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第8题
小王发现有2小时前未接的VR来电,请问他该怎么做()

A.直接通过来电电话进行回拨

B.经纪人可在微聊列表页主动微聊客户

C.通过微聊,主动推送支持VR带看的房源给用户,引导用户再次发起在线带看

D.通过网络门店查看用户真实号码

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第9题
用户评价具体展示规则()

A.经纪人神奇分页面下最多展示50条用户评价,评价类型包括微聊、电话、VR看房、预约看房

B.经纪人神奇分页面下最多展示30条用户评价,评价类型包括微聊、电话、VR看房、预约看房

C.安居客二商租与58二商业务下,点击经纪人单页展示最新两条用户评价

D.安居客二商租与58二商业务下,点击经纪人单页展示最新五条用户评价

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第10题
关于经纪人收到用户差评,关于申诉,说法正确的是()

A.当经纪人发现自己收到了一条用户差评时,如对差评存在异议可以及时通过三网后台——服务中心——在线客服——创建工单,来发起工单进行反馈

B.目前平台仅针对诸如同行、刷单黑产等用户给到的评价进行申诉处理

C.需要经纪人提供以下证据材料用以申诉:对方用户在微聊时明确表达自己身份的微聊聊天内容截图

D.需要经纪人提供以下证据材料用以申诉:如对方未在微聊内表达身份,但留取了微信/电话,则请提供添加对方微信时的截图,与对方在微信中明确表示自己身份的聊天内容截图

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