题目内容
（请给出正确答案）
A.在整个选琴过程中，不能让客户听到一点点任何琴的不好，不要因为琴便宜就说不好
B.根据客户对钢琴音色的偏好，选合适的曲子向客户表现钢琴音色，弱化不足，表现优势
C.不要提及琴键硬、琴键软、声音尖、声音闷、声音硬、声音干、有杂音、刺耳、下键浅等字眼
D.一定要弹琴，边弹边比较音色，不要只弹不对比不肯定，不要从头到尾不弹琴，不要弹太专业的曲目客户听不懂
答案
D、一定要弹琴，边弹边比较音色，不要只弹不对比不肯定，不要从头到尾不弹琴，不要弹太专业的曲目客户听不懂
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A.内向的孩子更喜欢声音大的钢琴
B.钢琴的声音会越弹越亮，刚开始柔和点好
C.学习三到六个月的孩子基本上已经能看出是否适合，兴趣也比较稳定了， 只要正确引导，就能坚持下去，买了琴更有利于孩子的进步
D.选琴过程中，不文化客户最后选择哪款琴，我们都需要尊重他的先选择，肯定他选的不错
A.琴行经营了15年，对琴的品质把握和售后均有良好的经验
B.我们销售的钢琴送免费调律一次，免费后的调律市场价8折
C.以前初学者买琴一般在1.5W左右，现在条件好了一般客户考虑2W左右的琴
D.发现客户有意向琴后果断地说这台不错，就买这台，促使客户下决定，若客户犹豫，即二者选其一，参考做决定
A.营销通获客不可以翻拍客户身份证件
B.营销通获客不可以更改客户身份证有效期
C.营销通获客，不可以用自己手机帮客户填写资料
D.营销通可以让他人拿着去帮自己获客
A.首先应该引导客户核对地址框，自助尝试修改
B.无法自助修改，未发货前可通过客道精灵/智能客服-修改地址手动帮客户尝试修改
C.不要绝对承诺客户一定可修改，需告知客户如发货后未修改成功，需主动联系客服联系物流修改
D.以上说法都是正确的
A.当客户年龄小于16周岁时，职业禁选国家公务员/企业单位负责人/事业单位负责人
B.当客户性别为男时，职业禁选家庭妇女
C.工作单位地址非空时职业不能为失业/无业
A.无需上报工单
B.客户不接受上报投诉工单
C.客户接受上报异常工单勾选一次性
D.无论客户接不接受均需要上报工单，该情况投诉键上报投诉工单且不勾选一次性，一二级选择其他-假冒德邦
A.普通集团短号用户，规则如下： 1.位长：6位。短号编码采用6+手机号码后5位
B.不要勾选二次确认
C.不需告知客户扣费规则，直接办理
A.客户手机不支持volte，主叫通话在CS域处理
B.客户手机不支持volte，主叫通话在IMS域发起
C.客户手机不支持volte，被叫通话在CS域处理
D.客户手机不支持volte，被叫通话在IMS进行域选处理
A.客户收到货之后可联系客服开具电子发票
B.客户收到货之后可联系客服开具纸质发票
C.店铺一般开具普通发票：电子&纸质（二选一）
D.如客户要求开专票的，告知客户我们一般开具普票，强烈要求专票的上报组长
A.稳步增金
B.积少成金
C.多样选金
D.电子藏金
E.赚取真金
