题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
打老案件时，针对前期有电话沟通过或者进电协商失败的客户，以下做法正确的是（）
A.通过前期的催记或者听自己录音分析未还款原因
B.针对客户的问题点或者纠结的点，给客户提供解决方案
C.强硬施压，流程走完就放弃
答案
AB
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.通过前期的催记或者听自己录音分析未还款原因
B.针对客户的问题点或者纠结的点，给客户提供解决方案
C.强硬施压，流程走完就放弃
答案
AB
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A.第一次拨打未接听的直接放弃开始下一个案件
B.第一次拨打未接听的可追打一次或换手机拨打并发送短信
C.接听后主动谈及还款的先施压再推进电
D.接听后主动谈及还款的直接跟客户协商还款
A.只要按跟踪时间拨打电话就可以了
B.跟踪需要结合每个案件的具体情况选择合适的时间进行跟踪
C.跟踪的形式不限于拨打电话，更应该多走出去，与客户、伤者见面
D.前期查勘未能核实到的信息跟踪时需要继续核实
A.经纪人小王将所有客户分成5批，并把相应的信息都登记在笔记本上
B.经纪人小李每打完一个电话就在笔记本上记载下该通电话的拨打日期
C.经纪人小周将每天11:00—12:00作为自己的电话时间，每天只在这个时间段拨打电话
D.经纪人小吴总是跟大家一起打电话， 店面同事什么时候打他就什么时候打
A.告知逾期事实，强调目前是一批集体诉讼案件，不是针对个人
B.告知需要承担一样的法律责任，强调后果
C.有意向协商的推完进电后，后面的流程要紧凑些，不给客户太多的考虑时间
D.以上全选
A.如果前期不进行应用发布服务器搭建工作，用户只能通过OSM访问windows、linux服务器以及通过telnet、ssh等协议方式访问网络设备资源，无法对bs类及cs类资源进行访问和管理
B.目前只支持2012或者2012r2操作系统，物理机或者虚拟机均可，建议4G以上内存，其余配置无硬性要求
C.通过应用发布服务器访问的有bs（如防火墙等网页方式访问的资源）和cs（如数据库等利用工具与服务端进行通信的资源）
D.使用堡垒机对C/S或B/S资源进行运维时，需确保堡垒机和应用发布服务器、以及运维资源的端口能够正常通信，应用发布服务器可以不用和所需运维的资源通信
A.直接和推荐的客服人员联系
B.如果对方是信用比较好的卖家，可以相信
C.通过电子商务官网上寻找正规的客服电话或联系方式，并进行核实
D.如果对方是经常交易的老卖家，可以相信
