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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

关于优惠券套餐退款,以下哪些处理是正确的()

A.与乘客核对需退款的订单,如无法退款,需向乘客解释不符合的退款条件

B.操作退款时,需记录工单号

C.工单节点选择

D.款项将于退款申请提交成功后5个工作日内原路退回

答案
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D、款项将于退款申请提交成功后5个工作日内原路退回

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第1题
店铺中以下哪些工具比较适合关联营销?()

A.搭配套餐

B.红包

C.限时折扣

D.优惠券

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第2题
订单在选择优惠支付时可以使用以下哪些选项()

A.套餐卡

B.充值余额

C.优惠券

D.会员余额

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第3题
以下哪些行为违反风控安全行为准则?()

A.和同事讨论上个月工资

B.告诉家人朋友在拼多多有问题就会退款和赠送优惠券

C.进线咨询个人购物问题同时给客服一个好评

D.朋友问我在拼多多的工作情况对其保密

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第4题
关于优+会员以下说法哪个是错误的()

A.优+会员畅享版费用5元/月

B.本权益支持日租卡类套餐用户使用,办理优+会员系列产品后支持转入日租类套餐

C.优+会员年包酬金:20元/月

D.每个月领取的优惠券仅限当月使用

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第5题
关于售后审核,正确的是()

A.线上操作退货退款后货款会直接退给客户,线下单独取货

B.换货和补货都只能走线下流程

C.整单退款后优惠券会返回客户账户

D.门店代客户申请售后会直接审核通过

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第6题
下面关于有智青年好物节的说法正确的是()

A.页面领取满减券(全场通用,10天有效)

B.码入群,入群后领取20元无门槛优惠券

C.每天一款秒杀商品,5折,只有一件

D.拼团,两人成团,拼成了就能支付,拼不成时间到了就自动退款;优惠券不能用于秒杀和拼团

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第7题
处理商品发错、漏发、损坏情况时,卖家可以采取的方式是()

A.用自己的物流渠道补发

B.让买家发起部分退货退款

C.赠送买家优惠券作为补偿,吸引买家二次下单,提升单量

D.不予处理,等待系统自动处理

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第8题
客户反馈使用后过敏,以下哪些处理方法是正确的*(分值()

A.请客户提供过敏图片

B.转接售后处理

C.直接让客户申请过敏无忧

D.承诺可以退货退款

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第9题
预售订单关于定金的说法,错误的是()。

A.定金不能直接退,需支付尾款后再申请退款

B.定金会以优惠券形式返还

C.定金可以在活动结束后申请退款

D.支付尾款后申请退款,定金会扣除,只退尾款

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第10题
关于退款时效以下说法正确的是()

A.双11当天无法申请退款

B.12号付款后2小时内且订单金额小于等于200元的订单,买家申请退款后会立即退给买家

C.11月20号付款状态下申请退款后,处理时效为48H

D.11月30号付款状态下申请退款后,处理时效为24H

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第11题
关于有智青年好物节拼团描述正确的是()

A.5月28日-6月4日每天均有1款商品参加超值拼团

B.动时间为当天0:00~23:59,2人即可成团,不可叠加使用优惠券

C.开团者必须先完成支付,才可邀请好友参团

D.拼团有效期为10小时,人数不足自动退款

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