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第3题
客户未签署《授权书》的，视同“人脸识别未通过”，须网点（)确定客户身份真实，出具情况说明写明相关情况，共同签章确认进行后续业务处理。
A.经办柜员
B.授权柜员
C.运营主管
D.支行行长
第5题
根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务操作规程(2017年版)》(邮银制〔2017〕229号)，95580座席在线受理到紧急投诉后，需要在工单中进行标注，投诉处理员要在()分钟内完成流转，在2小时内初步回复客户，同时48小时内将处理结果回复客户。
A.10
B.20
C.30
D.60
第10题
根据《保障中小企业款项支付条例》规定,中小企业、大型企业依合同订立时的企业规模类型确定。中小企业与机关、事业单位、大型企业订立合同时,______告知其属于中小企业。
A.无须主动
B.可以主动
C.应当主动
D.必须主动
