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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

客户挂断电话/离开展厅后，应多长时间内以短信或微信方式发送主要商谈信息（）

A.1分钟

B.30分钟

C.12小时

D.24小时

答案

B、30分钟

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第1题

客户电话结束后，需在多长时间内发送短信/微信说明感谢来电及具体位置（）

A.1小时

B.2小时

C.3小时

D.6小时

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第2题

当客户正准备离开店面时，想在考虑对比一下其他品牌时，以下做法不正确的是（）

A.留下客户的电话和微信并做好情况登记

B.和客户说其他品牌的产品不好

C.把自己名片装订在相关资料上，让给顾客带走

D.客户离店30分钟后给客户发送离店短信

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第3题

停电可采取线上渠道开展补救的，片区经理在接到供指中心服务调度电话指令后，应在白天（）内，夜间（）内，通过微信群、短信、电话等方式与停电客户（物业、村委）取得联系，及时接收客户诉求，反馈抢修现场信息

A.10分钟；30分钟

B.30分钟；60分钟

C.60分钟；90分钟

D.90分钟；120分钟

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第4题

客户离店后回访关怀，不需要在钟之内将主要信息以短信或微信的方式发给客户（尊称客户，感谢来店、个人称呼、主要活动信息、邀约再次来店、专营店地址、联系方式等）（）

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第5题

移动保全办理给付类业务仅限已认证客户办理。银行转账方式支付，必须为客户本人账户。未认证客户需要先办理客户认证，通过（）确认客户本人身份信息后认证通过，再办理给付业务。办理给付业务时，需采集客户签名及影像，会给认证手机发送验证码，通过后允许给付

A.微信验证

B.人脸识别技术

C.短信验证

D.电话回访

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第6题

经纪人小林选择“微信扫码”支付方式收取客户居间服务费，客户可以在生成二维码多长时间内支付（）

A.10分钟

B.30分钟

C.2分半

D.90分钟

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第7题

电量电费通知应在电费发行后3天内以纸质通知单（账单）或短信、微信、电子邮件等方式告知客户，并提供电话或网络等查询服务（）

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第8题

工单首次受理多长时间内需要通过电话或短信方式通知客户问题已受理（）

A.8小时

B.12小时

C.24小时

D.48小时

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第9题

测量前的准备包括（）

A.电话预约客户

B.发送短信/微信确认

C.查询地址相关信息，案例图库准备

D.心理准备

E.工具准备

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第10题

以下属于扣分项的是（）

A.若销售通过本人手机发送短信、微信或者电话，则默认为提供了联系方式

B.接听电话过程中，销售顾问始终使用礼貌用语，友好耐心，如使用带有您请问谢谢等

C.在营业时间拨打电话与销售顾问沟通后，第二天收到来自销售顾问的电话、短信或微信回复

D.预约来访日期前通过电话确定客户是否来访

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