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第4题
装维人员完成服务后，以下行为正确的是（)。
A.请用户填写上门服务确认表，用户签字后，方可离开。
B.要求客户帮忙收拾工具
C.告知客户，还有其他预约安装，请自行清理现场
D.利用工作之便，吃顿便饭再行离开
第8题
客户完成交易后点击打印凭条，设备不打印，适当的处理办法为（)。
A.引导客户通过手机扫描二维码获取电子凭条
B.条件允许的情况下查看设备凭条纸是否为打完状态，如果是重新更换凭条纸
C.直接断定为设备硬件故障
D.进入后维护查看设备状态，如果凭条打印机显示故障，联系维保解决
第11题
华为维保专项支持服务包括？（)
A.远程问题处理、重大事件保障服务、介质保留服务
B.硬件预更换、介质保留服务、重大事件保障服务
C.驻场服务、设备健康检查服务、重大事件保障服务
D.设备健康检查、硬件预更换、服务支持计划于报告
