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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

三-18.您是否因为预计要结束自己的生命而抓紧处理一些事情如买保险或准备遗嘱()

A.没有

B.考虑过或做了一些安排

C.有肯定的计划或安排完毕

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D

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第1题
二-18.您是否因为预计要结束自己的生命而抓紧处理一些事情如买保险或准备遗嘱()

A.没有

B.考虑过或做了一些安排

C.有肯定的计划或安排完毕

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第2题
三-5.您希望外力结束自己生命,即有“被动自杀愿望”的程度如何(如,希望一直睡下去不再醒来、意外地死去等)()

A.没有

B.弱

C.中等到强烈

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第3题
二-5.您希望外力结束自己生命,即有“被动自杀愿望”的程度如何(如,希望一直睡下去不再醒来、意外地死去等)()

A.没有

B.弱

C.中等到强烈

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第4题
当有家长到前台提出一些无法达成的要求,我们应该使用正确的话术是()

A.您说的确实是有一定的道理,如果我们能帮您一定会尽力,如不能帮您的地方,也希望您能见谅

B.尽管我们目前暂时无法立刻去处理或解决这件事情,但可以做到的是

C.非常感谢家长的建议,现在暂时没有这方面的业务,我们会收集您宝贵的建议

D.不好意思家长,您提的要求实在是太难做到了,我们没有办法帮您达成

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第5题
三-12.您想过结束自己生命的方法了吗()

A.没想过

B.想过,但没制订出具体细节

C.制订出具体细节或计划得很周详

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第6题
您是否曾经因为相信了一些伪健康科普信息,给自己带来了一定的损失()

A.带来了经济损失

B.影响了身体健康

C.没有损失

D.未相信伪健康科普信息

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第7题
小D今天有好几件事情都到deadline了,必须赶紧完成,不过预计今天下班前都能完成。保险起见,他打算同时进行这几件事,觉得可以节省一些时间。过程中,几位同事陆续找小D帮忙处理事情,虽然这些事情并不紧急,但小D担心自己忘了,一直惦记着这些事。所以后来干脆来一个完成一个,先处理好事情交给同事,再回头继续自己的工作。结果最后到了deadline,小D还是有任务没完成。请结合本节学习的内容分析一下,导致小D无法完成任务的主要影响因素包括()

A.小D同时处理多个任务,其实只是在任务间进行切换,效率反而降低了

B.小D把没有完成的事情记在头脑里,占据了大脑带宽,降低了效率

C.小D在完成重要工作的过程中处理了突发事件,打断了思路,造成时间的浪费

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第8题
在理性消费时需要注意什么()

A.不能因为情绪不好而购物

B.考虑自己是否真正需要

C.看到喜欢的就买

D.买东西不看价钱

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第9题
当客户提出“保费太贵了”,应对的话术是:是啊,我们在购买任何东西的时候都会觉得有点贵的(尊重理解)。但是真贵的是我们未来的医药费、养老费。您看现在什么都在涨价,医药费用涨得更快快,也许我们现在缴费感到有一点点的压力,但是几年后,我们就会觉得也算不了什么了。没有人因为买保险而破产,但很多人因为没有购买保险而破产。所以买保险不会改变我们的生活,但是可以防止我们的生活被改变。(澄清事实)如果确实支出压力大,我可以帮您下调一点保额()
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第10题
客户说自己已经回到所在地无法处理违章,或没有时间处理违章等,以下有哪些指引话术()
A.尽量建议客户自己办理违章:X先生/女士,我们都是建议客户自己处理违章,如果违章地有您的亲戚朋友可以考虑委拖他人办理,或者你也可以在网络上找一些第三方的平台进行处理B.如果客户实在办理不了:如果您实在无法办理,我司将在还车20天后进行违章违约金的结算,您缴纳违章违约金即可C.直接帮客户新建工单即可
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