题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求问题业务环节中:用电业务受理后,5分钟内通过客服工单传递至业扩相关人员启动正式流程处理。()
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A.到达现场时间
B.处理时间
C.恢复时间
D.答复时间
A.3分钟
B.5分钟
C.7分钟
D.10分钟
A、正确
B、错误
A.95598网站
B.微信营业厅
C.短信营业厅
D.远程服务渠道
A.1
B.2
C.3
D.5
A.知识库
B.问题库
C.场景库
D.应答库
A.当天客户服务中心
B.当天服务调度员
C.1个工作日客户服务中心
D.1个工作日服务调度员