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[判断题]

发生服务突发事件,营业网点应妥善解决后通过电话向上级或有关部门报告,必要时通过传真或电子传输系统等方式报告。()

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第1题
扰乱个别营业网点正常经营秩序,影响正常提供服务的突发事件,可认定为一般突发事件(IV级)()
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第2题
现金管理业务的服务渠道包括:营业网点、银企通平台(专线或公网)、主机直联等渠道,但SWIFT报文和网上银行不包含在内。()
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第3题
各单位综合管理部门要针对服务隐患,提出风险警示,制订并组织实施预防预警措施,防范服务风险,有效预防服务突发事件的发生。()
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第4题
营业期间,营业网点如发生诈骗冒领,营业人员应如何应对?

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第5题
当前,搞好乡镇改革,化解乡村债务是难题,妥善解决这个问题,应掌握的政策是()。

A.在制止新债、锁定旧债前提下,分类进行处置

B.对公益性债务的化解,县级以上各级政府要予以支持

C.对生产经营性债务,按照市场原则协商解决

D.坚持“谁举债谁负责、先清理后化解、先试点后推开、先化解后奖励、激励与,约束相结合”的原则

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第6题
邮政代理金融营业网点服务窗口应摆放桌牌工号标识,保持清晰可见。此题为判断题(对,错)。
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第7题
当前,搞好乡镇改革,化解乡村债务是难题,妥善解决这个问题,应掌握的政策是()

A.在制止新债,锁定旧债前提下,分类进行处置

B.对公益性债务的化解,县级以上各级政府要予以支持

C.对生产经营性债务,按照市场原则协商解决

D.坚持“谁举债谁负责、先清理后化解、先试点后推开、先化解后奖励、激励与约束相结合”的原则积极稳妥地化解乡村债务。

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第8题
下列选项中,属于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范基本要求的有()。

A.树立职业理想和职业信念

B. 自觉运用道德规范约束自己的行为

C. 应坚持公平公正地对待客户

D. 应坚持客户至上的原则

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第9题
汛期发生水害后制定抢修方案时,应坚持“()”的原则,在保证安全的前提下,尽可能缩短抢修时间,并兼顾

汛期发生水害后制定抢修方案时,应坚持“()”的原则,在保证安全的前提下,尽可能缩短抢修时间,并兼顾后续复旧的工程条件。

A.先防护后处理

B.先处理后防护

C.先固后通

D.先通后固

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第10题
东北某市一建筑工地在施工中,将埋藏在地下的装有有毒物质的罐体损坏,导致罐内有毒物质泄漏,附近居民发生大面积中毒事件。那么,有关部门应如何处理?()

A.人民政府应当组织专家对中毒事件进行评估,提出是否启动突发事件应急预案的建议

B.如果启动本行政区域的应急预案,应由省卫生行政主管部门决定,并向省人民政府报告

C.如果启动本行政区域的应急预案,由省人民政府报国务院批准后实施

D.如果启动本行政区域的应急预案,由省人民政府决定,并向国务院报告

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第11题
邮政代理金融营业网点午休后上班,首先应检查系统交易记录情况,防止休班时间发生异常。此题为判断题(对,错)。
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