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[多选题]

站点到货后应该怎么处理()

A.站点到货和我没有关系,等其他人卸货

B.站点到货后由当天值班人员负责卸货

C.和同事聊天,开黑打游戏,无视到货

D.到货后第一时间卸货,分拣,收货,尽快出站,优先配送特殊订单

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到货后第一时间卸货分拣收货尽快出站优先配送特殊订单

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第1题
买家办理退货后,客服应该怎么处理()

A.提醒顾客在网上填发货单

B.收到货后检査登记并办理退款

C.收到货后联系顾客推荐新款

D.以上处理方法都可以

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第2题
市内每个区最后一个站点到达后司机未操作打点,1元/次,同时要求站长确认到货()
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第3题
到货外包完好,送至客户外开箱发现内物破损,应让客户签收后自己去申请售后,站点无责()
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第4题
买家办理退货后,客服应该怎么处理()。

A.提醒客户在网上填发货单

B.提醒顾客在网上填发货单

C.收到货后联系顾客推荐新款

D.以上处理方法都可以

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第5题
到货卸车无后续,站点需要规范上报质控系统后,需要上游提供那些有效举证()

A.装车监控视频

B.包裹锁定截图

C.封车时监控

D.发货明细

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第6题
关于站点未到货的工单回复话术()
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第7题
市内每到达一个站点需要提醒站长在小程序上确认到货()
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第8题
网点申请的工作服、工具包、防尘垫布、防尘盖布、漏电保护器等,系统怎么处理()

A.网点收到货后核对数量无误后,系统签收确认后操作零售出库

B.网点收到货后系统操作退件退回中心

C.不用管放在系统就行,无需理会

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第9题
顾客备注地址,超区该怎么处理()

A.打电话给顾客,该订单无法配送

B.向顾客要小费,然后给顾客送过去

C.上报异常顾客更改地址,超区验证成功后报备站点

D.打电话给客服,让客服取消订单

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第10题
不小心提前点送达应该怎么操作()

A.与站点联系,服从站点安排,在原地等待

B.按照正常的送餐流程继续配送

C.直接电话联系顾客,告知顾客情况,然后在继续进行配送

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第11题
遇到商家无法出餐怎么处理()
A.告诉顾客商家出不来餐,直接不配送B.催促商家,出餐超时拒绝配送C.告知顾客餐厅情况,安抚好顾客并告知顾客商家出餐后第一时间给您配送,并APP上上报异常,下午回站点后告知站长商家出餐慢情况,由站长走访商家解决
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