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[多选题]

中国电信5GC故障工单处理中可能会用到哪些网络系统工具?()

A.智能指挥调度系统

B.5GC云网运营业务能力调度子系统

C.HNRF网管

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第1题
公司的II管理员想使用Smartkit软件进行服务器的BIOS和iBMC的固件升级,需要用到服务器模块下的哪个子功能选项()

A.开局交付

B.升级补丁

C.故障处理

D.例行维护

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第2题
普通投诉故障工单要求处理时限为___小时,批量投诉故障工单处理时限为___小时。

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第3题
故障类工单除审核处理内容的完整性外,还应审核工单内“”和“”的填写是否与处理情况保持一致。()

A.故障现象

B.故障类型

C.故障类型

D.设备产权属性

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第4题
故障工单处理流程包含()。

A.接单

B.上站判断

C.到站签到

D.处理回单

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第5题
中国电信5G核心网采用分省部署方式,初期省内设置的5GC网元有()。

A.AMF

B.SMF

C.UDM

D.PCF

E.MME

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第6题
和商务普通级用户故障工单处理时限为()小时

A.12

B.8

C.6

D.24

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第7题
故障工单处理时长指的是?()

A.告警清除时间-告警发生时间

B.告警清除时间-派单时间

C.工单归档时间-派单时间

D.工单归档时间-告警发生时间

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第8题
中国电信5GC网络初期建设的SCP网元只用于SMF与计费系统之间计费信令的转接。()
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第9题
对于NFV融合网关系统,总部网络事业部负责故障处理,对于需要设备所在大区省进行处理的故障,通过()方式通知设备所在大区省。

A.工单

B.邮件

C.OA公文

D.电话

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第10题
跨省专线投诉工单回复投诉处理情况时,应()。

A.处理省主动监控告警及派单情况

B.故障处理详细过程和我方现场处理人及电话

C.若处理省判断为派单省故障,处理省回单时应注明与派单省确认的情况、派单省确认人及电话

D.若为客户投诉发现的故障,应准确填写与客户确认业务恢复的时间、客户满意度情况、客户确认人及电话

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第11题
故障处理时若需要设备现场配合操作,原则上NOC通过工单通知现场维护人员,紧急场景下可通过电话等方式通知。维护支撑人员接到通知后要在()小时内到达设备现场,协助处理直至故障排除。

A.1

B.2

C.3

D.4

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