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第2题
请问你对省公司提供给装维人员用于客户关怀的流量红包有哪些了解？（)
A.通过掌厅，每月领取50个1G流量红包，通过微信、QQ、朋友圈等方式向目标移动客户发放
B.不清楚
C.目标客户手机最多可领取1份流量，领取后通过短信验证码激活使用
D.主要用于客户关怀、上门修复时，支撑好评引导、客户慰留、关系修复等工作开展
第4题
网络提醒不包含（)
A.应事先提醒用户知悉本地区网络覆盖进度情况
B.提醒用户使用5G网络必须更换5G终端
C.提醒用户通过实体营业厅、客服热线、网上营业厅、掌厅可查询本地5G网络覆盖情况
第6题
省内投诉是指客户通过广东公司所属的10000号、营业厅、网厅、掌厅、客户经理、代理渠道、信访等渠道表达对公司的产品质量或服务表示不满，提出书面或口头异议、抗议、索赔、要求解决问题等行为。()此题为判断题(对，错)。
第9题
重视对存储和处理用户信息的系统包括（）三大类系统/平台的管理。
A.IT系统、市场系统、网运系统
B.计费系统、网厅系统、客服系统
C.管理系统、运营系统、报表系统
D.支撑系统、业务平台、通信系统
第10题
中国移动省网及城域网与传输网络对接要求有哪些（)
A.原则上有主备关系的一对链路的传输承载具备端到端全程物理双路由，不能同OD
B.同走线架、同竖井、同光缆、同传输路由
C.原则上有主备关系的一对链路优先通过不同传输平面承载，不具备条件的，可以采用同一环网的不同方向承载
D.异局址的互联链路优先采用传输设备承载，在条件不具备的情况下可选择裸纤承载，但需加强对其的监控和维护力度
E.同楼层的互联链路原则上使用尾纤直连方式
