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第1题
财富管理的核心要素主要包括（)。
A.“以客户为中心”的理念
B.适合的金融工具和金融产品
C.严谨且可执行的业务流程
D.相关技术平台
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第2题
只有优质的客户维护，才能真正体现商业银行以客户为中心的经营理念。()
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第3题
农业银行的经营理念是以市场为导向，以客户为中心，以合规为目标。（)
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第4题
零售业务战略转型的主要任务是向（）的经营理念转变
A.以员工为中心
B.以科技为中心
C.以系统为中心
D.以客户为中心
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第5题
要求企业“以产品为中心”的业务模式向“客户为中心”的模式转变，这是客户关系管理的（)。
A.各户价值理念
B.产品开发理念
C.技术应用理念
D.业务运作理念
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第6题
电网公司公司的服务理念是()。
A.服务永无止境
B.人民电业为人民
C.以客为尊，和谐共赢
D.以客户为中心
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第7题
邮政从业人员应确立以服务为导向、以（)为中心、为客户创造价值、客户赢我们才能赢的理念，主动服务、用心服务、创新服务。
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第8题
电网公司公司的企业理念是()。
A.以客户为中心
B.以人为本
C.诚信、服务、和谐、创新
D.主动承担社会责任
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第9题
分公司机关部门、各分支机构，收到客户服务响应工单的单位本着__的理念（）
A.以客户为中心
B.以市场为导向
C.以服务为主
D.随时随地、全心为您
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第10题
客户满意度调查是评估能效诊断服务成效及改进服务质量的重要依据。调查应具备客观性科学性，充分体现()的服务理念。
A.倡导节能
B.以客户为中心
C.以效益为中心
D.绿色环保
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第11题
商业银行实施客户关系管理有助于指导其在与客户有关的业务流程中始终坚持“以建设银行为中心”的理念（）
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