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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下哪个场景可以正常理赔()

A.时效延误及时效延误导致的间接损失

B.托运人自行包装或容器不良,但从外部无法发现

C.因不可抗力(包括但不限于政府行为、战争、疫情等社会异常事件)造成的货物损坏、短缺、灭失、污染、变质或迟延交付

D.时效延误导致的货物变质,且48小时内反馈异常

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D、时效延误导致的货物变质,且48小时内反馈异常

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第1题
如下场景说法错误的是()
A.客户投诉快件时效,表示其在电视台工作,强烈要求快件明天上午九点钟收到,工单处理员应按照特殊客户流程优先跟进,如客户不满意我司提供处理意见,可适时升级二级调度处理B.快件时效延误,客户要求赔偿,工单处理员可灵活使用电子券安抚客户,如客户要求现金,可适当采用抵免运费的方式安抚客户C.快件时效未延误,不符合理赔的情形,但客户已反复来电2次以上要求赔偿,工单处理员可先向客户解释属我司正常时效范围内,如客户强烈要求,客服先适时采用安抚机制,如客户不同意,客灵活升级给组长及地区网点协助解释D.时效延误,客户来电投诉并要求赠送150元电子券给其,工单处理员直接回复客户已超其权限,无法赠送
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第2题
理赔时效不主动告知,若客户询问理赔时效问题, 正常需要2-12个工作日,具体时效以实际处理情况确定()
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第3题
5G架构创新思路表明可以按需部署,以下哪行不属于业务需求?()

A.连接能力增强

B.时延等网络能力增强

C.降低专用硬件投资

D.网络切片支撑不同的应用场景

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第4题
如下情形不符合理赔情形的是()

A.快件彻底延误:从我司承诺的服务时限到达之日算起,同城超3个自然日,国内异地和港澳台超7个自然日,国际超21个自然日

B.快件丢失、破损:顺丰原因导致托寄物灭失、破损、短少

C.时效内,客户来电投诉,要求赔偿

D.普通延误特殊场景:超出我司官网对外承诺时效,顺丰原因导致快件失去部分价值或全部价值,如带有日期限制的票据

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第5题
Massive MIMO产品与方案可以有效解决运营商客户以下哪几个方面的痛点需求()

A.降低建网成本

B.3D高楼覆盖,小区边缘深度覆盖及其他特殊覆盖场景

C.高容量、高流量、高密度大话务覆盖场景

D.大带宽、高速率、低时延等5G时代多种新业务需求

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第6题
以下哪个5G网络的技术可以用于降低车联网时延()。

A.MEC

B.NFV

C.SDN

D.MassiveMIMO

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第7题
理赔服务时效监管遵循要求依据的是以下哪些文件或者规定()

A.《保险小额理赔服务指引(试行)》

B.理赔实务

C.保险法

D.《人身保险业务基本服务规定》

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第8题
以下哪些项目属于小马理赔对用户的服务举措()

A.全程协助 便捷省心

B.理赔预审 高效服务

C.规定时间 保证时效

D.发送明细 透明赔付

E.理赔评价 在线监督

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第9题
移动通信系统在以下哪个场景()可以使用带状服务区

A.大楼

B.工厂

C.公园

D.河流

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第10题
以下哪个场景可以称为大数据场景()

A.故宫游客人

B.故宫门票收入

C.美团APP的定位信息

D.文章内容

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第11题
鲲鹏处理器可以很好的应用于高性能计算场景,以下哪个场景不属于HPC的典型应用()

A.云游戏

B.航空航天

C.气象科学

D.卫星测绘

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