题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
下列选项中属于处理顾客异议常用技术的有哪些()。
A.补偿技术
B.不理睬处理技术
C.以上选项全部正确
D.更换技术
E.预防技术
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A.补偿技术
B.不理睬处理技术
C.以上选项全部正确
D.更换技术
E.预防技术
A.客服与客户沟通时,要理解并尊重客户的所需与观点,要知道人各有所需,客户买商品,说明客户需要此商品
B.硬件证明,一般卖家经营的产品如果是通过正规渠道进货,卖家可以出具这方面的证明,客户就没有疑问了
C.客服在与客户交谈时,微笑再展露一点,态度要和蔼一点,说话要轻声一点,语气要柔和一点,要采取征询、协商或者请教的口气与客户交流
D.给客户一个承诺,如假1罚10,有质量问题包退换