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[单选题]

下列选项中属于处理顾客异议常用技术的有哪些()。

A.补偿技术

B.不理睬处理技术

C.以上选项全部正确

D.更换技术

E.预防技术

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第1题
下列选项中属于商品质量异议处理对策的是()。

A.客服与客户沟通时,要理解并尊重客户的所需与观点,要知道人各有所需,客户买商品,说明客户需要此商品

B.硬件证明,一般卖家经营的产品如果是通过正规渠道进货,卖家可以出具这方面的证明,客户就没有疑问了

C.客服在与客户交谈时,微笑再展露一点,态度要和蔼一点,说话要轻声一点,语气要柔和一点,要采取征询、协商或者请教的口气与客户交流

D.给客户一个承诺,如假1罚10,有质量问题包退换

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第2题
下列选项中,属于〈select〉和〈option〉标记的常用属性的有哪些项?()

A.size

B.multiple

C.value

D.selected

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第3题
下列选项中属于安全技术防范系统的有()

A.防盗报警与声控功能

B.温度控制功能

C.出/入口监控功能

D.巡更管理功能

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第4题
下列选项中,属于DPN的检查手段的有()。

A.高频超声

B.血液生化检查

C.定量感觉检查

D.磁共振神经成像技术

E.角膜共聚焦显微镜

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第5题
下列选项中,属于施工文件有()。

A.施工管理文件

B.施工技术文件

C.进度造价文件

D.立项文件

E.监理日志

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第6题
下列选项中,属于犯罪预备行为的有()。

A.为盗窃苦练扒窃技术

B.为投毒去购买砒霜

C.向他人传授犯罪方法

D.拟订犯罪计划

E.为抢劫事先勘查路线

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第7题
根据《人民警察法》的规定,下列选项中属于公安机关人民警察职责的有()。

A.维护交通安全和交通秩序

B.处理交通事故

C.管理驾驶培训行业

D.侦查交通肇事犯罪

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第8题
下列选项中,属于建筑屋面常见的隐蔽验收内容的有()。

A.材料的重量

B.变形缝细部做法

C.分隔缝设置

D.密封嵌填材料及处理

E.材料温度

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第9题
下列选项中,属于石油天然气生产中防火防爆措施的有()。

A.控制火源

B.火灾爆炸危险物的安全处理

C.采用自动控制与安全防护装置

D.限制火灾爆炸的扩散蔓延

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第10题
下列选项哪一个是食杂店的特点()。

A.连锁经营

B.满足顾客一次性购齐的零售业态

C.独立、传统的无明显品牌形象

D.实行统一管理

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第11题
下列哪几项属于教育技术中有形的物化技术()

A.教学媒体

B.学习资源

C.教学系统设计

D.教学资源

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