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[主观题]

餐饮部的运转程序内容包括:()、迎宾服务、餐中服务和餐后服务结束工作.A.开餐前的准备工作B.人员分

餐饮部的运转程序内容包括:()、迎宾服务、餐中服务和餐后服务结束工作.

A.开餐前的准备工作

B.人员分工

C.任务分配

D.特殊宾客服务要求

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第1题
茶艺服务程序包括有迎宾导位()。

A.备具、冲泡

B.上迎客茶、点灯

C.结帐

D.收台、重新摆台

E.送客

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第2题
客房部的工作内容包括()

A.清洁保养

B.对客服务

C.改善管理,提高效率,增收节支

D.为其他部门提供服务

E.迎宾服务

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第3题
接线员或营销经理每餐餐前的工作内容包括()

A.整理预定信息,发送给迎宾接待人员(含客服)

B.整理当餐估清菜、急推菜、限量菜信息,发给客服人员

C.安排客服经理接待无客服维护的客人

D.把客人的特殊需求通知给客服经理或相关部门

E.帮助做真情服务布置房间

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第4题
公安机关内部工作运转秩序,包括入警的主要程序、警务公开、内部关系的基本原则、日常行政管理、接待群众与值班、重大活动的主要议程,以及警徽、警歌等内容
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第5题
服务流程的第一步为迎宾,迎宾又分为仪容仪表和打招呼两方面,请问其中打招呼包含哪些内容()

A.眼神交流

B.与顾客握手

C.招呼语

D.盯着顾客眼睛一直看

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第6题
年度、月度培训计划中应包括食品安全相关类别培训内容。重点部门员工(餐饮部等)()至少有二次再培训

A. 每月

B. 每季度

C. 每年

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第7题
餐饮部工作职责说法正确的有哪些()

A.餐饮部工作职责主要包括提供服务、营业推广、成本控制和后勤方面

B.餐饮部需要创造良好的用餐环境,为客人用餐创造良好气氛

C.餐饮部不需要根据公司下达的年度营业目标和预算指标,制定和落实餐饮营业、推广销售计划

D.餐饮部需要对厨房设备、用具、食品原料等进行科学管理

E.餐饮部需要对所有餐具、器皿进行洗涤、消毒、存放、保管和控制

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第8题
在亲切迎宾服务中包含以下哪几方面的内容()

A.微笑

B.标准迎宾语

C.主动门迎

D.鼓励试穿

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第9题
三主动不包含以下哪项内容()

A.主动为客服务

B.主动定位迎宾

C.主动分担工作

D.主动开启设备

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第10题
售前包括哪几部分的内容()

A.营业前准备

B.亲切迎宾

C.晨会

D.会员管理

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