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[主观题]

企宽服务标准中上门服务人员需带齐“五个一”一块抹布是“五个一”需要带的。()

企宽服务标准中上门服务人员需带齐“五个一”一块抹布是“五个一”需要带的。()

A.正确

B.错误

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第1题
服务人员的言谈举止要温文尔雅,对客人保持微笑,服务要做到“三轻一快”:操作轻、走路轻、();动作敏捷、服务要快。

A.动作轻

B.身体轻

C.说话轻

D.手法轻

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第2题
整备质量:指车辆装备齐全,()及其他规定应带的备品,符合正常行驶要求时的质量.

A.加足燃料、润滑油和冷却液

B.带齐随车工具

C.备胎、标准备件、标准工具箱

D.驾驶人

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第3题
张雪门认为,幼稚园课程虽然来源于儿童直接的活动,但需要经过精选,需要有客观标准。()
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第4题
学校食堂等餐饮服务单位需经常冲洗的场所及各类专间的门应选取()。

A.坚固

B.不吸水

C.易清洗

D.造型多变

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第5题
试用五个2 输入端或门、一个与门和两个非门实现语句"A>B" ,A和B均为两位二进制数。

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第6题
符合服务人员身份的服饰应是能体现服务精神,能为客户所接受,让服务人员更好地为客户服务。()
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第7题
大部分顾客会在服务现场向一线服务人员进行投诉。()
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第8题
外包服务人员可以携带手机、U盘、水等到服务现场()
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第9题
服务差异化的实现途径__________。

A.服务人员差异化

B.消费过程差异化

C.服务质量差异化

D.服务流程差异化

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第10题
AR/VR沉浸式金融服务不可以提高服务人员的服务效率和服务水平。()
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第11题
创建解决方案前,需要补充哪些服务信息?()

A.服务地区

B.服务行业

C.服务内容

D.介绍资料

E.标准应用能力和定制应用能力二选一验证

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