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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

为散客送站的导游必须按照与其约定的时间,提前()到达该散客下榻的饭店,协助其办理离店手续。

A.20分钟

B.30分钟

C.1小时

D.2小时

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第1题
如果散客有送机(车、船)服务,导游要与其商定()。

A.送站用车

B.送站路线

C.离店时间

D.送站程序

E.送站安排

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第2题
导游若需送站的散客与住在其他饭店的散客合乘一辆车去机场(车站、码头》途中如果遭遇严重交通堵塞或其他极待殊情况,需调整原来约定的时间顺序和行车线路,此时导游应()。

A.及时打话给计调部其安排客人继续等候

B.知饭店等的客人

C.必要时可以请示计调部门,请等候的客人采取其他措施前往机场(车站、码头、

D.请交管人员尽快解决

E.及时向游客道歉

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第3题
导游必须在送站前12小时与散客旅游者或散客小包价旅游团确认送站时间和地点。()
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第4题
导游员接送半自助散客与接送你团客人的不同之处主要有()

A.接站时要在接站牌上写上客人姓名

B.送站时要带领客人办行李托运手续

C.送站前要与客人约定离开店时问

D.送站时要向客人致欢送词

E.送站途中的风光导游可采用对话式

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第5题
散客导游服务规范流程包括()

A.衔接服务

B.接站服务

C.导游服务

D.善后服务

E.送站服务

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第6题
导游员必须在送站前48小时与散客确认送站时间和地点()
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第7题
导游将散客接到饭店后应做好的工作有()。

A.帮助其办理饭店的入住手续

B.与其确认停留期间的日程安排

C.告知其已购机票确认的电话号码

D.征询其对接待工作的意见

E.询问其需要旅行社为其代办的其他服务

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第8题
导游向游客提供的接待服务,对于散客则应按()实施。

A.旅游合同的规定

B.事前约定的内容

C.事前约定的标准

D.组团合同的规定

E.导游服务质量标准

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第9题
导游送散客出境时应在游客到达机场后协助其()。

A.带好行李物品

B.办理离境手续

C.办理行李托运

D.办理机场建设费

E.至安检区人口处

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第10题
导游在送散客赴机场或火车站途中应做的主要工作有()。

A.询问他们是否收拾好了行李物品

B.向他们致欢送词

C.征询他们在本地停留期间的感受

D.征询他们对服务的意见和建议

E.代表旅行社对他们表示感谢

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第11题
散客若乘国内航班离站,导游人员要等()后方可离开机场。

A.游客到达机场

B.办理登机手续

C.办理行李托运手续

D.飞机起飞

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