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[多选题]

销售人员应遵循的洽谈礼仪规范有()。

A.重视信誉,塑造组织形象

B.以礼相待,坚持平等互利

C.讲究文明,注重谈话礼节

D.实事求是,注意提问方式

E.将心比心,多替对方着想

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第1题
洽谈的礼仪规范有()
洽谈的礼仪规范有()

A.重视信誉,塑造组织形象

B.要以礼相待,坚持平等原则

C.要讲究文明,注重谈话礼节

D.要实事求是,注重提问方式

E.要将心比心,多替对方着想

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第2题
出国参展销售人员应具备素质包括()。

A.知识方面

B.礼仪方面的素质

C.心理方面的素质

D.谈判技能方面的素质

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第3题
乘坐飞机时,应约束个人行为,下列行为中,不符合礼仪规范的是()。

A.感谢乘务人员的服务

B.在飞机上看电子书

C.随意跟空姐开玩笑

D.在飞机上高声谈笑

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第4题
初次接触中,销售顾问需要注意的要点内容有哪些?()

A.热线电话在三声铃声内被接听电话铃声采用北京现代统一的商务彩铃

B.电话接听统一使用“北京现代特约店+销售顾问自我介绍”的方式,传递品牌沟通的一致性

C.电话中对北京现代的产品介绍、营销活动说明、电话礼仪都体现专业性,从而让客户对北京现代的品牌和产品产生良好的第一认知

D.销售顾问着装规范、整洁,接待礼仪尊重,体现统一良好的品牌形象

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第5题
以下属于解约管理规范的有()

A.销售人员与公司解除合同后,应及时归还公司的各类单证、证件,并按公司规定办理解约手续

B.解约手续办理过程中和解约后,保险销售人员不得再以公司名义从事任何保险销售行为

C.自销售人员离职后,可以可公司多次签约

D.任何机构不得与有两次(含)以上解约记录的销售人员再次签约

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第6题
水泵机组操作规程是()。

A.所有操作人员必须遵循的规范

B.操作人员参考的文件

C.由国家或地区统一颁布的文件

D.管理人员应遵循的规范

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第7题
诱导法是指销售人员通过言语和行动,提示顾客产生购买动机,促使其做出购买决策,做出购买行为的销售洽谈方法。()
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第8题
商品洽谈的礼仪包括介绍人的礼仪、换名片的礼仪、握手的礼仪、商业洽谈中的礼仪。()
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第9题
下列选项中,属于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范基本要求的有()。

A.树立职业理想和职业信念

B. 自觉运用道德规范约束自己的行为

C. 应坚持公平公正地对待客户

D. 应坚持客户至上的原则

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第10题
在为客户办理业务时应遵循()等原则,充分尊重并自觉保障金融消费者的知情权、自主选择权、公平交易权、财产安全权、依法求偿权、受教育权、个人金融信息安全权等基本权利,销售行为统一规范,不得主动提供与消费者风险承受能力不相符合的产品和服务。

A.平等自愿、诚实守信

B.平等自愿

C.诚实守信

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第11题
规范服务标准的三大要素不包括:()

A.人员

B.硬件

C.软件

D.礼仪

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