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[判断题]

拜访客户时,开场白的目的是给客户留下良好的印象和解除其戒备心理。()

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第1题
下列不属于沟通礼仪作用的是()。

A.沟通礼仪是留下良好第一印象的关键

B.沟通礼仪是取得客户信任的前提

C.沟通礼仪是电商客服必须要掌握的技能和知识

D.沟通礼仪有助于解决纠纷交易

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第2题
日常客户拜访时需要注意三个层面的知识把握,其中货源策略,如本周公司的货源分配策略、紧俏货源的具体分配方法等,属于卷烟零售客户特性层面。()
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第3题
客户订单输入的目的是确保订单快速准确地输入并传达给其他受影响的供应链流程。()
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第4题
前期搜集客户多种信息,能够在拜访阶段寻求更多共同话题,避免初次拜访可能的尴尬。()
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第5题
独家代理指委托人在指定地区和一定期限内只委派一个代理人代理。代理商只取佣金,不负盈亏,无权决定商品价格,不得另外接受委托经营同样或类似商品。下列可能为独家代理的是()。

A.小强是某品牌酒厂在某市最大的业务代理,他服务热情,经常为客户送货上门,客户批量大时他会主动再让一些利给客户

B.小张三年前就开始为某著名皮鞋做经销商,每年拿到七八万的佣金,随着生意越来越红火,他已做起了三四家皮鞋厂的经销业务

C.南京的小范与武汉的小邱都接受了某著名鞋企的代理业务,他们的经营情况良好,每年都能拿到十来万的佣金

D.小蔡创办了工艺瓷器厂,不仅自己设计产品的样式,而且烧制的全过程都由自己亲自把关,成品的销售逐年攀升

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第6题
营销员在接近拜访客户过程中遇到最多的不利情况是()。

A.不知道找谁

B.态度不友好

C.进不去客户的门

D.找不到邮政业务能带给客户的利益

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第7题
在区域性营销公司中,区域业务员主要工作的60%是用于:()。

A.工作计划的制定

B.渠道管理

C.拜访客户

D.队伍管理

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第8题
以下有关保险公司的风险测评制度的叙述,错误的是()

A.投资连结保险销售人员需与客户共同完成客户的风险测评工作

B.风险测评是对客户财务状况、投资经验、投保目的,以及对相关风险的认知和承受能力的分析

C.风险测评是评估客户是否适合购买所推介的投资连结保险产品,并需将评估意见告知客户,双方签字确认

D.如果客户评估报告认为该客户不适宜购买,就一定不能销售该投资连结保险产品给客户

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第9题
初次拜访启发客户保险需求不应该做的销售动作是()

A.是否有投保需求

B.详尽介绍公司产品

C.是否有危机感

D.需要什么样的保障

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第10题
保险销售人员拜访客户应事先约定时间、地点,事先未约定的拜访应选择客户合适的时间,以不影响客
户正常的生活和工作为原则。()
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第11题
要客户的管理措施有()。

A.提供系统化的解决方案

B.加大客户关注力度

C.加大产品推介力度

D.客户代表要主动拜访客户

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