题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
针对新装用户,代维人员如现场核实装机地址和工单不一致,下面正确的做法()。
A.跨小区退单重开
B.同小区修正反填工单做地址变更
C.跨小区做地址变更
D.设备资源对就行,地址不重要
查看答案
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.跨小区退单重开
B.同小区修正反填工单做地址变更
C.跨小区做地址变更
D.设备资源对就行,地址不重要
A.装维人员需帮客户100%进行蓝牙配对
B.协助客户进行至少一次语音助手交互过程
C.维修电视机
D.告知客户语音遥控器使用方法
A.装维人员现场测试光猫无法注册
B.自动激活系统制作PON数据失败
C.PBOSS系统未派发工单至综合调度系统
D.CRM系统业务受理时地址错误
A.《中国移动家庭宽带装机工艺规范》
B.《中国移动家庭宽带小区资源入网流程规范》
C.《中国移动网络代维服务规范》
D.《中国移动家庭宽带维护管理规定》
A.维护部门
B.营业厅
C.售后服务
D.代维人员
A.HGU光猫的LAN口接路由器的WAN口,路由器配置为自动获取。关闭路由器的DHCP功能
B.HGU光猫的LAN口接路由器的WAN口,路由器网关配置为192.168.10.1
C.HGU光猫的LAN口接路由器WAN口,关闭路由器的DHCP功能
D.HGU光猫的LAN口接路由器LAN口,关闭路由器的DHCP功能
A.未及时上门安装
B.虚假改约
C.服务态度不好
D.承诺没有兑现