题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

国寿财险查勘、定损拍照规范基本原则包括（）

A.所有赔案照片必须经由我司查勘人员亲自拍摄，照片必须有拍照人员合影

B.所有我司工作人员拍摄照片均需反映拍摄日期（年月日原版水印）

C.查勘及定损照片原则以能够反馈实际损失情况为准

D.可以用修理厂或其他公司照片取代

答案

ABC

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第1题

假设你接到一个查勘任务，只涉及玻璃单独破碎险，则你在查勘定损过程中应注意些什么问题？现场拍照有何特殊要求？

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第2题

短期险出单使用什么APP（）

A.易学堂

B.国寿天财

C.云助理

D.国寿E家

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第3题

现场查勘时完成车架号拍照，因客观原因现场无法拍摄的，必须在定损环节补拍。车架号照片上传理赔系统哪个文件夹中（）

A.标的车查勘

B.标的车定损

C.行驶证

D.驾驶证

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第4题

以下引用文件表述是否正确根据《关于印发<中国人寿财产保险股份有限公司广东省分公司公文处理办法>的通知》（国寿财险粤发【2017】372号）（）

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第5题

车险理赔流程（）

A.95518报案

B.协商私了

C.等待查勘

D.车辆定损维修及提交理赔资料

E.理赔赔付金额赔付

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第6题

非车险“微易赔”依托微信公众号，实现__的在线理赔功能（）

A.客户自助查勘

B.收集电子单证

C.远程定损

D.现场一站式理赔

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第7题

农险定损工作要严格遵循相关法律法规和制度规定，科学选择定损时间和方式，并确保（）

A．“定损结果到户”

B．“查勘到镇、定损到户”

C．“零现金转账直赔到户”

D．“账到户”

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第8题

属于国寿的理赔服务的是（）

A.口袋理赔

B.快易免特色服务

C.免现场理赔

D.小额线上定损

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第9题

湖北人保财险微信公众号中的网点查询，指的是（）

A.承保机构

B.理赔中心

C.我司合作定损点

D.快速处理中心

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第10题

被保险人在我公司投保家庭自用汽车损失险、不计免赔险，前照灯投保新增加设备损失险。一天，被保险人向保险公司报案，车辆发生碰撞事故，维修厂检测需更换前保险杠、前照灯、水箱、发动机罩、发动机缸体、活塞、连杆等配件，被保险人向保险公司提出索赔。查勘员小经查勘发现，该车碰撞情况属实，前照灯、前保险杠为改装件，发动机连杆断裂，缸体右侧破裂，破裂的缺口向外，发动机机油已变成乳白色，曲轴有烧蚀痕迹。请问该车定损时应如何处理，应剔除哪些配件，并说明理由。

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第11题

特别要提醒的是：暗访人员亮明身份后，查勘员应按单方事故或双方事故，参照常规视频查勘流程进行自述。描述中务必包括以下哪些内容、缺一不可（）

A.指导客户拍摄照片

B.收集车损信息

C.收集证件信息

D.告知客户查勘结果

E.指引客户定损及推修

F.特殊情况补充提供资料

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