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第1题
供电企业应在规定的服务时限内为客户办理用电业务，加强对各环节服务时限的跟踪记录和监督考核，不断优化业扩流程，提高工作效率，缩短办电时限。（)
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第2题
供电企业接受客户新增用电申请后，根据电网供应能力等实际情况，按照相关规定，为客户办理供电相关服务业务，以满足客户扩充用电需求叫做（）。
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第3题
在《国网公司营销安全风险防范手册》业扩管理风险中：用电项目审核不严的风险描述为：（1）、政府规定（）的用电项目，未经政府主管部门批准，或审批手续不全、批复程序不合法，而供电企业受理其用电申请；（2）、客户提供的工商注册、税务、个人身份证明、法人代表文件等相关资料与用电申请主体不一致或不完整。
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第4题
高压电力客户业扩申请过程中如未按规定办理，供电公司应尽量受理其用电申请。（）
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第5题
按照《业扩报装管理办法》规定，用电申请概况包含户名、用电地址、用电容量、行业分类（）等内容。
A.供电电压
B.负荷特性及分级
C.计量点的设置
D.用户电气主接线及运行方式
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第6题
为推进能效公共服务，必须加快实施市县公司业扩报装、用电检查、市场开拓等营销前端岗位融合，制定岗位和班组融合方案，将()纳入供电服务流程。
A.营销服务
B.业扩报装服务
C.能效公共服务
D.应急服务
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第7题
国网(营销/3)378-2014-《国家电网公司业扩报装管理规则》供电方案变更，应严格履行审批程序，如由于客户()造成方案变更，()客户重新办理用电申请手续。
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第8题
业扩配套项目指为满足客户的用电需求，根据公司业扩工程投资界面延伸的有关规定，由（）投资的、位于产权分界点电源侧的配网建设项目。
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第9题
根据《业扩管理标准》第3.2条规定供电企业供电的额定电压为10kV及以上的用电客户为中高压客户。（）
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第10题
（）流程中，制定用电需求区域，重过载站、线、变及业扩受限新装、增容客户供电解决方案和措施时限要求：对于新装增容客户受限的解决措施反馈时限为7个工作日。
A.高压计划停电管理
B.客户潜在需求管理
C.低压计划停电管理
D.客户问题处理
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第11题
()指供电企业在处理具体营业业务过程中存在工作超时限、疏忽、差错等引发的客户投诉，主要包括业扩报装、用电变更、电费电价等。
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