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[判断题]

供电企业应在规定的服务时限内为客户办理用电业务，加强对各环节服务时限的跟踪记录和监督考核，不断优化业扩流程，提高工作效率，缩短办电时限。（)

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第1题

国家电网公司供电服务“十项承诺”规定，非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，3个工作日送电。（)

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第2题

供电企业处理供电故障因天气、交通等特殊原因无法在规定时限内到达现场的，应当向用户做出解释。（)

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第3题

维护人员在接到家庭宽带投诉故障处理任务后，应在规定时限内主动与（)预约上门服务。

A.班组长

B.后台人员

C.主管领导

D.客户

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第4题

《城市供电营业规范化服务窗口标准》中规定办理客户用电业务的时间不超过（)。

A.5min

B.10min

C.20min

D.30min

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第5题

客户申请分户，供电企业应按哪些规定办理？

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第6题

客户暂拆原因消除，要求恢复供电，在办理复装接电手续，交清费用后（)内，供电企业应为该户复装用电。

A.3天

B.5天

C.7天

D.10天

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第7题

《供电监管办法》第十四条规定：供电企业工作人员到达现场抢修的时限，自接到报修之时起，城区范围不超过（)分钟，农村地区不超过（)分钟，边远、交通不便地区不超过240分钟。

A.45

B.60

C.120

D.100

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第8题

燃气经营企业应公示用户申请业务的办事流程、（)、办理部门和地点，提供多种方式接受用气申请。

A.服务公约

B.优质服务

C.服务承诺

D.办结时限

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第9题

无功电力应就地平衡。除电网有特殊要求的客户外，客户在当地供电企业规定的电网高峰负荷时的功率因数，应达到下列规定：100千伏安及以上高压供电的用户功率因数为（)以上。

A.0.8

B.0.85

C.0.9

D.0.95

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第10题

旅客应当在承运人规定的时限内到达机场，凭客票及本人有效身份证件按时办理（）等成绩手续。

A.客票查验

B.托运行李

C.领取登机牌

D.安全检查

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第11题

供电企业在对客户电能计量装置进行换装时，拆回的电能计量装置应在表库至少存放（)个月，以便客户提出异议时进行复核。

A.2

B.4

C.3

D.1

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