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第4题
李小姐通过固定电话进行销售，每小时固定为公司创造400元的净利润。一天上午10:00，李小姐的固定电话出了故障，没有这部电话她无法做销售。假设她平时都是8:00开始工作，干4个小时后，花1小时吃午饭，然后马上开始下午4个小时的工作。在这种情况下，下列哪项措施对李小姐的公司最有利（)。
A.请专业的维修公司修理。10:30就能修好电话，收费500元
B.从公司仓库调拨一部电话，这之前让李小姐做其他工作，电话当天晚上能装好
C.准许李小姐利用午饭时间去买一部电话，价值75元，她下午1:00回到公司，把电话插好几分钟就能开始工作
D.李小姐不介意自己修理电话。让她自己修理，很可能下午2:00能修好，或者更晚一些
第7题
”传世之宝”实物黄金的交易时间是（)。
A.每个工作日的上午 8：30至下午 4：30
B.每个工作日的上午 9：30至下午 4：00
C.每个工作日的上午 9：30至下午 3：30
D.每个工作日的上午 10：00至下午 3：00
第9题
改约案例：1、情况说明，装维人员以没得机顶盒发起改约申请;上传改约凭证为短信凭证;2、省调核实情况：用户告知师傅与其约定农历15号(12月10日)上午安装，工作人员没有上门，又约到下午安装，下午也没有上门，直到晚上才上门安装。当时客户非常生气，于是联系了师傅，说要将宽带退掉，师傅过了15分钟就上门了，用户告知电话那头可以听到打牌的声音，师傅肯定是去打牌了才没有给其装机。那条短信也是要求客户配合回复短信“是”，实际情况是客户家中一直有人，是师傅没有时间去装机，昨天还联系客户说配件还没有到，无法安装，客户要求今天下午上门，师傅同意，但至今未上门，客户对此不满;3、请问师傅的错误包括哪些？()
A.未及时上门安装
B.虚假改约
C.服务态度不好
D.承诺没有兑现
第11题
根据驾驶员考勤管理制度规定，替班驾驶员打卡时间为冬季九月三十日至次年五月一日：上午8.30-12：00，下午14：00-17：30;夏季五月一日至九月三十日：上午8：30-12：00下午14：30-18：00。()
