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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

对于代替客户微回访或阻碍投保人亲自接受微回访的罚款每单()

A.100元

B.200元

C.300元

D.400元

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B、200元

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第1题
下列说法正确的是()

A.销售人员代替投保人在保单上签名

B.销售人员或他人可以代替投保人接受保险公司各类回访

C.未经客户同意,不得擅自使用客户身份证件办理保全业务

D.可以留存客户联系电话、家庭住址等信息

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第2题
公司从业人员的行为违反公司及外部监管规定,以及法律法规规定产生的风险类型中属于承保类风险的是()

A.保险从业人员代替客户接受公司业务回访

B.保险从业人员诱导客户提供不真实的客户信息,伪造、篡改客户信息,违反限定范围接触、使用客户信息,泄露和倒卖客户信息

C.对投保人隐瞒与保险合同有关的重要情况

D.擅自签订、变更保险合同,伪造保险合同;或诱导、唆使投保人、被保险人进行非法承保、理赔、退保

E.保险销售人员未使用由总公司统一制定和管理的业务宣传材料、私自设计、变更业务宣传材料

F.公司从业人员销售未经批准的非保险金融产品、参与或组织非法集资及传销

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第3题
重要关系人申请故障救援,首先引导微信申请,对于不愿意/不同意的,将客户信息记录微信反馈救援中心处理。同时不管是微信反馈还是电话通知,需要十分钟回访客户是否申请成功,是否有人联系()
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第4题
在人身保险业务活动中,下列哪些行为属于销售误导行为?()

A.夸大保险责任或者保险产品收益

B.把保险产品收益率和其他金融产品收益率进行简单对比

C.对与保险业务相关的法律、法规、政策作虚假宣传

D.阻碍投保人接受回访,诱导投保人不接受回访或者不如实回答回访问题

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第5题
《人身保险销售误导行为认定指引》中明确有销售误导行为的有()

A.对保险产品的不确定利益承诺保证收益

B.隐瞒提前解除人身保险合同可能产生的损失

C.夸大保险责任或者保险产品收益

D.阻碍投保人接受回访,诱导投保人不接受回访或者不如实回答回访问题

E.诱导、唆使投保人为购买新的保险产品终止保险合同,损害投保人、被保险人或者受益人合法权益

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第6题
置业顾问/楼盘按时进行回访,询问客户意向,微信或电话回访均可(3天内)()
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第7题
下列关于微信回访要求错误的是()

A.各机构需向当地监管部门申请或报备后方可使用微信回访

B.客户通过微信端自主完成回访问卷的勾选

C.若问卷存在选择否的问题件,当日公司将通过电话补充回访

D.回访健康完成件将按比例抽查质检,通过电话以满意度调查的方式向客户核实回访

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第8题
销售人员可以代替客户接受保险公司回访吗()
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第9题
客户准备离开售楼中心,应做到哪些标准动作()

A.主动将资料订在一起或装入袋子递送给客户

B.告知并邀请客户关注金茂荟官方微信或项目微信账号或项目小程序

C.仔细倾听客户说话,用语始终客气礼貌,没有表现出不耐烦、高傲姿态,并注意与客户互动,同时能站在客户角度思考问题

D.客户送至示范区或销售大厅出口,礼貌与客户道别;如不能亲自送出,给予原因说明致歉

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第10题
指导或代替客户在投保时留存非真实的联系方式的。代替客户接受保险公司电话回访的。 根据《中国邮政储蓄银行员工违规行为处理办法》(2019年修订版)第七章 违反个人金融业务规章制度的行为及处理 第九十二条违反人民币理财、代销国债、代销基金、代销资管计划、代销保险、贵金属等业务规定,有下列情形之一的,给予()至()处分,情节严重或后果严重的,给予开除处分,或解除劳动合同

A.告诫 通报批评

B.降级 撤职

C.告诫 现金处罚

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第11题
下述内容描述正确的是()
A.客户进入销售中心后,等待置业顾问接待的时间不超过3分钟B.置业顾问见到客户时先行自我介绍,并在客户离开前主动提供名片C.置业顾问应主动带看并讲解红线内外不利因素展板D.客户离开售楼处时,置业顾问应主动送客户到销售中心门口,礼貌道别E.签约次日,应有感谢签约的微信/短信问候,顺带说明签约后续需要置业顾问协助的事项F.签约当月月底,必须完成100%签约客户回访,感谢客户选择高力地产,同时提示客户有关集团回访问题时间长的相关情况,对于集团回访有可能打扰客户表达适当歉意,尽力争取客户的理解,最后为客户能够配合集团回访表达感谢
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