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[多选题]
顾客在咚咚咨询商品售后问题，但是商家未开通售后权限，该如何处理？（)
A.引导顾客提交售后服务单
B.安装等商品性能问题咚咚解答,必要时候电话回复
C.配件问题商家线下补发配件
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A.引导顾客提交售后服务单
B.安装等商品性能问题咚咚解答,必要时候电话回复
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B.用户售后申请原因是商家方责任，例如错发漏发，商家同意退货退款，且商家没有表示运费谁承担，商家没有退过运费，同时消费者也是没有提供相关凭证
C.用户售后申请原因为不喜欢、效果不好
D.消费者提供凭证，但是凭证无法明确判定商家责任，商家在聊天记录或售后同意退货退款时都没有提及谁承担运费的问题
E.商家同意退运费(通过后台聊天记录或者售后页面等)，只要商家同意
A.客户没有微信和支付宝，引导顾客使用线下转款的方式购买
B.客户有急需解决的问题，让客户加微信解决售后问题
C.发送其他平台商品链接或者二维码
D.顾客需要补款给商家，商家提供支付宝账号/二维码
A.收到商品与描述不符
B.商家未按约定时间发货
C.收到假货
D.商品质量存在问题
A.质量问题补偿不售后
B.商品质量问题（直赔货款）
C.POP订单京东 补偿-提高客户满意度补偿
D.商家问题-商家承诺未兑现
A.认可好评返现要求,并给买家转款
B.先给以退换货售后,如买家不接受,则对好评返现要求妥协
C.认可好评返现要求, 并和买家协商返现具体金额,协商不一致买家给出差评后 ,直接提交至不合理评价投诉入口
D.先确认买家对商品是否不满 ,如无商品问题情况下,直接拒绝好评返现要求。此情况下买家给出差评,直接提交至 不合理评价投诉入口
