题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
顾客在付款前咨询我们问:你家售后服务怎么样,产品出现了问题,能不能及时给予处理顾客反应之前在其它店铺购买了产品,收到后联系商家,商家都不理会的!此时客服可以这样子回复如:亲爱的,我们有强大的售后团队,都是经过培训的,收到货后有任何问题,您联系我们,我们都会处理的。亲要是喜欢这款宝贝的话,您放心的去付款购买,早付早安排发哦()
答案
是
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
是
A.顾客购买产品后
B.顾客在线上或线下咨询时
C.派发礼品时
D.以上均属于
A.京东官方自营店铺顾客问红屁股包退吗,我们可以承诺5片内是可以退的
B.京东的店铺一般引导顾客申请售后服务单,售后会进行处理
C.京东店铺如果买家有开发票的需求必须给买家开
D.京东店铺48小时要有揽收信息
A.遇到客户情绪异常激动时:您好,请问您有什么问题需要咨询
B.遇到客户要求领导为其亲自解决时:先生/女生,我们每个人都有自己的职责,请您放心我们会按流程处理的,请交给我为您处理好吗
C.结束通话时,询问客户有没有其他需求:请问还有什么需要我为您服务的
D.我刚才说过了,怎么又问,您有没有听我说
A.你怎么知道我不会请客
B.谁让你替我许下请客的日子
C.下辈子我也不会请
D.我偏要请一次
A.麻质的衣服穿起来真的很凉爽,但是缩水是麻质的特性,我建议您再买麻质的衣服时,买大1-2码
B.啊去年买的缩水了呀
C.缩水是质量问题,你当时应该拿来,我找店长给你处理一下
D.我们品牌衣服的质量很好的,不可能缩水的