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[单选题]

投诉人对分支机构消费投诉处理结果有异议的,可以自收到处理决定之日起()日内向上级机构书面申请核查。核查机构应对消费投诉处理过程、处理时限及处理结果进行核查,自收到核查申请之日起()日内作出核查决定并告知投诉人

A.15日,15日

B.15日,30日

C.30日,30日

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C、30日,30日

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第1题
投诉人对银行保险机构分支机构消费投诉处理结果有异议的,可以自收到处理决定之日起()日内向其上级机构书面申请核查。核查机构应当对消费投诉处理过程、处理时限和处理结果进行核查,自收到核查申请之日起()日内作出核查决定并告知投诉人

A.60,30

B.30,10

C.30,30

D.30工作日,30工作日

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第2题
金融消费者如对假币异议处理结果或处理程序有异议的,可在收到处理结果后()个工作日内向分行或人民银行当地分支机构投诉。

A.2

B.3

C.4

D.5

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第3题
根据《辽宁省行政执法过错责任追究办法》,行政执法过错责任追究机关对公民、法人或者其他组织投诉、举报的违法行政行为追究行政执法过错责任的,应当将处理结果告知投诉人、举报人;有重大影响的,应当将处理结果向()公布。

A.举报人

B.投诉人

C.参与人

D.社会

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第4题
根据《湖南省招标投标活动投诉处理办法》,对评标结果有异议的,应当在中标候选人公示期以书面形式向招标人提出。招标人应当在收到异议后()日内作出实质性答复。

A.五

B.十

C.三

D.七

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第5题
下列表述属于首问负责的消费投诉处理原则的是()

A.消费投诉处理工作按照属地管理、分级负责的原则,实行时限管理,各级分支机构和部门收到消费投诉后,应迅速反映,紧密配合,各负其责,及时高效处理

B.消费投诉处理过程中应及时查找引发投诉事项的原因,健全完善溯源整改机制,切实注重客户体验提升服务水平

C.消费投诉处理过程中,应依照行内档案管理相关制度做好消费投诉信息资料的妥善保管,切实保护投诉人信息安全,避免信息泄露引发声誉风险

D.消费投诉处理和核查单位,应严格落实首问负责制,按职责办理或分办,不得推诿拖延,有效落实投诉处理工作职责

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第6题
负责受理投诉的行政监督部门应当自受理投诉之日起()个工作日内,对投诉事项做出处理决定,并以书面形式通知投诉人、被投诉人和其他与投诉处理结果有关的当事人。

A.二十

B.三十

C.四十

D.伍十

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第7题
负责受理投诉的行政监督部门应当自受理投诉之日起三十个工作日内,对投诉事项做出处理决定,并以书面形式通知()。

A.投诉人

B.被投诉人

C.政府法制部门

D.其他与投诉处理结果有关的当事人

E.当地招投标主管部门

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第8题
金融消费者与金融机构产生争议时,原则上先向金融机构投诉。金融消费者认为金融机构处理结果不合理或金融机构不予受理的,可向()中国人民银行分支机构进行投诉。

A.金融机构住所地

B.金融消费者居住地

C.争议发生地

D.合同签订地

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第9题
负责受理投诉的行政监督部门应当自受理投诉之日起三十个工作日内,对投诉事项做出处理决定,并以书面形式通知投诉人、被投诉人和其他与投诉处理结果有关的当事人。需要的,所需时间不计算在内()。

A.检验

B.检测

C.鉴定

D.专家评审

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第10题
张某向甲县公安机关督察机构投诉称,其车辆被该县交管部门非法扣押。甲县公安机关督察机构的下列做法正确的有()。

A.将投诉情况移交交管部门处理

B.及时出警

C.按照规定给予现场处置

D.将处理结果及时反馈投诉人

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第11题
中国人民银行及其分支机构处理金融消费者投诉过程中发现投诉人已就同一事项向其他金融管理部门提出投诉申请并被受理的,可中止对该事项的处理。()
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