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[多选题]

金融消费者与金融机构产生争议时,原则上先向金融机构投诉。金融消费者认为金融机构处理结果不合理或金融机构不予受理的,可向()中国人民银行分支机构进行投诉。

A.金融机构住所地

B.金融消费者居住地

C.争议发生地

D.合同签订地

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第3题
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B.金融消费者投诉渠道

C.金融消费者投诉业务类别

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第4题
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第7题
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第8题
从业人员在金融业务活动中,应当遵守法律法规,维护国家利益,金融机构利益、社会公共利益、金融消费者利益和其他相关方的利益。()
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第9题

金融机构在营销推介过程中,不得违背金融消费者意愿搭售产品和服务,不得附加其他不合理条件,不得采用引人误解的手段诱使金融消费者购买其他产品,这种做法是为了保护消费者的()。

A.知情权

B.公平交易权

C.自主选择权

D.财产安全权

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第10题
金融机构应当每年至少开展一次金融消费者权益保护专题教育和培训,培训对象应当全面覆盖中高级管理人员及基层业务人员。()
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第11题

金融机构应当每年至少开展()金融消费者权益保护专题教育和培训,培训对象应当全面覆盖中高级管理人员及基层业务人员。

A.一次

B.两次

C.三次

D.四次

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