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第3题
下面是讲解员小陈的一段讲解，请问在这段讲解中，小陈犯了导游讲解中的什么禁忌。“各位团友，黄山，位于安徽省南部，属中国南岭山脉的部分。黄山为天下第一奇山，能够登临它，乃人生的一大幸事”()。
A.使用了书面语言
B.使用长句
C.使用专业术语
D.使用口头禅
第5题
导游小张在带团游览莫高窟过程中，看到随团的两位游客欲伸手去摸壁画，便及时进行了制止及解释，但事后还是遭到了两位游客的谩骂和侮辱，这侵犯了导游的（）权利。
A.文明引导权
B.人身权
C.行职务权
D.诉权
第6题
清晨8时，某旅游团全体团友已在汽车上就座，准备离开饭店前往离站点。地陪A从饭店外匆匆赶来，上车
后清点人数，又向全陪了解全团行李情况，随即讲了以下一段话：“女士们，先生们，早上好!我们全团15个人都已到齐。好，现在我们去火车站。今天早上，我们乘9点30分的Y402次火车前往X市。两天来大家一定过得很愉快吧!我十分感激大家给予我工作的理解和合作。中国有句古话：相逢何必曾相识。短短两天，我们增进了相互间的了解，成了好朋友。在即将分别的时候我希望各位女士、先生：今后有机会再来我市旅游。人们常说，世界变得越来越小了。我们肯定会有重逢的机会。现在，我为大家唱一支歌，祝大家一路顺风，旅途愉快!(唱歌)女士们、先生们!火车站到了。现在请大家下车。”
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请运用导游服务规范程序相关知识，分析指出在送客阶段地陪A服务上的不足之处答。
第7题
导游人员提前到达接站地点后,未认真核实而接待了不应属于他接待的旅游团,造成这种事故的主要原因是（）
A.组团社与接团社之间工作衔接失误
B.导游人员行程安排不当
C.导游人员没有核实团队资料
D.游客在上一站或途中滞留,不能准时到达
