题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
TCL空调上门安装/维修,进入用户家里时应该()
A.换上用户的备用拖鞋
B.不用换,直接进去
C.用户没提醒就可以不用穿鞋套
D.穿上自带鞋套
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A.换上用户的备用拖鞋
B.不用换,直接进去
C.用户没提醒就可以不用穿鞋套
D.穿上自带鞋套
A.未上门故障已恢复,但是回单时未与用户说清楚情况,未进行满意度引导,导致用户认为未上门
B.实际已联系用户并上门处理,用户十分满意,并邀请用户进行满意度评价
C.为避免工单超时先回单,并且在回单两个小时候之后都未上门,导致回单之后用户收到满意的评价短信,并评价了未上门
D.未上门处理即回单,虚假回单
A.工具未佩戴齐全
B.未及时上门安装
C.未按标准操作规范作业
D.服务态度差
A.手机端需下载“TCL”APP
B.电视端下载“时刻关爱”并开启并开启“看看家人”、“一呼即通”、“远程守护”选项
C.手机端APP需和电视用户中心登录同一账号
D.以上操作完成后,手机端打开“TCL智美双全”APP选择”智能“-“时刻关爱”可以进入“远程看家”等界面
A.装维员存在上门不及时问题
B.装维员存在预约不及时问题
C.装维员存在服务态度问题
D.装维员事情较多,又总是被用户催,服务用语不标准可以理解。