题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
销售满意度回访中，客户意见最大的点分别为以下哪些（两点）（）
A.价格
B.服务态度
C.等待时间
D.硬件设施
答案
D、硬件设施
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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答案
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A.价格
B.服务态度
C.等待时间
D.硬件设施
答案
D、硬件设施
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D.RM系统管理+全量客户管理
E.合作客户管理:客户回访、满意度调查，客户投诉、退款等
A.服务回访
B.统计分析
C.业务改进
D.绩效考核
A.是否存在签订阴阳合同或抽屉协议等为非保本理财产品提供保本承诺的情况
B.是否存在未经总行或分行授权审核擅自修改销售文本的
C.是否存在销售人员不具备相应资质，或在销售过程中未充分揭示风险或误导销售行为
D.是否存在飞单销售非我行理财产品情况
E.柜面单笔销售金额达1亿元以上的理财业务是否报备，销售后的一个月内是否已经进行客户回访
A.方便答卷者，获得相对真实完整的答案
B.可以控制;可以深入了解客户想法及意见，获得额外的信息
C.可能减少误差并提高数据的完整性
D.数据收集迅速
