文中表现马周的出众才能有哪些?(用文中语句作答)(6分) 答:______________________________________________________________
客房服务员处理疑难问题应注意的内容有弄清客人所提问题的实质、办事迅速,讲究效果和()。
A.答非所问
B.投其所好
C.坚持原则,维护饭店声誉
D.分析责任
整首诗表现了作者什么样的心情?(3分) 答:________________________________________________________
请帮忙给出每个问题的正确答案和分析,谢谢!