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[单选题]

外区违规使用特惠送订单到货生鲜变质如何报备()

A.质控外呼

B.货物问题

C.生鲜变质

D.异常上报-客服

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D、异常上报-客服

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第1题
以下哪个选项不属于京东快递服务?

A.特惠送

B.次日达

C.京遵送

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第2题
特惠送产品时效()

A.省内:1-2日

B.跨省:3-4日

C.偏远:4-6日

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第3题
破损类:转运内部异常订单因如何处理()

A.到货破损质控报备异常,系统外呼客服

B.质控系统报备不用外呼客服

C.等待上游处理

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第4题
总仓晚上到货次日售卖的商品,采销部如何协助()

A.告知门店次日入库,商品暂存门店

B.告知门店入库下架,商品暂存门店

C.告知门店商品返仓,次日再送

D.系统维护上市追加天数

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第5题
常青树特惠版的住院关爱津贴如何给付()

A.按保额的1%/天给付

B.按保额的1‰/天给付

C.按保费的1%/天给付

D.按保费的1‰/天给付

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第6题
到货后发现部分商品有缺斤少两现象,如何处理()

A.在线联系客服补差价

B.在商城依次上传商品称重照片以及配送单进行缺斤报损

C.联系销售上门查看并报损

D.把所有缺斤少量的商品差价汇总在一个单品上进行报损

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第7题
取消订单三步骤是什么()
A.咨询取消原因,话术挽留客户,订单留言写明取消原因(挽留关键点:查看优惠金额是否有活动特惠,告知客户一旦活动过去可能知时间此商品价格不会再这么优惠!)B.核对客户来电身份,根据客户不同信息进行验证码发送并且核实C.提醒在线支付告知客户商品返回商家后才会操作退款及退款时效,货到付款系统会拦截删除,做好拒收准备(同时告知,如果使用了京豆、京券、余额等虚拟财产,需要退库后才可返还)
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第8题
5G特惠流量包套餐使用规则为()。

A.不可转赠

B.可共享

C.不可结转

D.不可回溯

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第9题
下面哪种控制可以预防组织的订货量超过其需要?

A.政策要求,在接收新的到货之前审查采购订单

B.当系统表明存货水平较低时,由采购部门自动重新订货

C.在向采购部门提交订货申请之前,由使用部门的一位监督人员审查所有的采购申请

D.政策要求,在存储新的到货之前,收货报告和装货记录要保持一致

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第10题
以下选项中核实到顾客未享受优惠,收到货之后可申请退差价的有()

A.活动高峰期,店铺后台系统异常导致活动优惠工具未生效:前一个小时第二件1元/半价的活动未生效,拍下两件是一样的价格

B.店铺活动图片、页面内容错误

C.店铺后台系统异常导致满减优惠券未生效

D.下单忘记使用优惠券,订单满足且符合活动满减规则

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第11题
严密观察受血者有无输血不良反应,如出现异常情况应如何处理()

A.减慢或停止输血,更换输血器和生理盐水维持静脉通路

B.报告医生,遵医嘱给药,严密观察并做好记录

C.填写输血反应报告单,报输血科

D.怀疑严重反应时,保留血袋,抽取患者血样,送输血科

E.留取尿样送检验科

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