题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
网点信息员接单时与用户联系确认上门时间，师傅严格按照接单时间上门，若不能及时上门的（）
A.直接改约，另找时间
B.次日再去
C.让顾客一直等待
D.联系用户 重新预约
答案
D、联系用户 重新预约
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.直接改约，另找时间
B.次日再去
C.让顾客一直等待
D.联系用户 重新预约
答案
D、联系用户 重新预约
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A.上门不及时
B.服务态度问题
C.未宣贯满意度评测
D.故障处理未展示测速
A.要求客户提供户口簿、护照、驾驶证等其他身份辅助证明材料。
B.网点柜员或主管通过我行系统预留的客户电话，直接与持卡人联系确认。
C.要求客户回原发卡网点。原发卡可以采取调阅原开卡申请资料核对卡片申领人签名、比对留存的身份证件复印件、上门调查等方式，对客户身份进行审查。
D.要求客户提供公安机关证明。
A.45分钟
B.15分钟
C.30分钟
D.60分钟
A.未及时上门安装，造成用户不满意
B.伪造凭证
C.未电话联系客户
D.虚假改约
A.未上门故障已恢复，但是回单时未与用户说清楚情况，未进行满意度引导，导致用户认为未上门
B.实际已联系用户并上门处理，用户十分满意，并邀请用户进行满意度评价
C.为避免工单超时先回单，并且在回单两个小时候之后都未上门，导致回单之后用户收到满意的评价短信，并评价了未上门
D.未上门处理即回单，虚假回单
A.备机
B.设备售后
C.设备售前
D.新设备
A.专人服务:专人接单，快速上门响应
B.足不出户:需要用户自提
C.极速送达:同城最快30分钟,城际当日达
D.定制服务:同城B端商家提供专人驻场服务
