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[判断题]

在线办理更换卡号的磁升芯换卡,或环球旅行双标卡通过自助渠道、网点柜面、电话银行工单转分行办理介质升级换卡业务后,新旧卡有2个月的并行期,自换卡日开始计算60天,且不超过原卡有效期,并行期内旧卡可正常使用,旧卡已被损坏的情况除外()

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第1题
关于自主漫游业务下列描述错误的是()

A.可使用NFC卡或七芯手机卡办理新装及换卡业务,NFC卡、七芯手机卡支持自主漫游业务

B.支持的付费用户类型:准实时预付费,后付费用户,不支持OCS用户

C.违规使用老卡受理业务的渠道,按20元/张进行考核

D.对OCS套餐用户可使用老卡办理换卡,如需开通自主漫游业务,须更换套餐后再办理

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第2题
无磁、无卡面借记卡损坏换卡,柜员可根据客户粘贴的打印卡号、提供的短信尾号手工录入卡号信息()
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第3题
哪些情况可操作免费的新卡物理损坏换卡()
A.新卡消磁或芯片无法使用,CVV2为0B.卡面信息印制模糊(包括卡号、有效期、CVV、姓名拼音、会员号等印制内容),如已有交易成功记录,操作收费损坏换卡。若客户不同意,建议携带卡片和有效身份证件前往网点核实办理C.银联单标磁条卡产品迁移为IC卡(卡片介质域为磁条卡)D.用损坏换卡代替的换卡业务(有退信卡的不换号挂失补卡,未激活到期换卡)
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第4题
客户要求在线开通工银信使,在确认为客户本人储蓄卡后,可凭卡号或身份证号验密后为客户办理()
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第5题
我行一般情况下按新的信用卡有效期为其办理补发卡,紧急替换卡与之后申请挂失新开的信用卡卡号一致()
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第6题
目前我行借记IC卡新开卡工本费为___元,磁换芯换卡工本费为___元

A.10,0

B.5,0

C.10,10

D.10,5

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第7题
以下哪些情况允许坐席核身通过后向客户预留手机发送短信告知卡号()

A.专项分期账户已产生欠款

B.已办理损坏换卡、到期换卡、挂失补卡等同号换卡交易,且账户存在欠款

C.通过虚实发卡模式申请的卡片

D.已激活的卡片

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第8题
当操作到期换卡失败,系统报错为“同号同期,交易拒绝”时,通过“在线交易-借贷查询-查询余额”下“账户额度性质”域,若显示为“保证”、“抵押”、或“质押”时,则判定该账户为担保类账户。我行对于“担保类”账户实施担保期限后不予换发新卡、不予新办理附属卡和虚拟卡。对于担保期限内的账户可办理因卡片丢失或损坏的换卡业务,担保有效期不变()
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第9题
借记卡挂失换卡,客户可选择原卡号或新卡号。选择新卡号换卡的,可立即补发新卡;选择原卡号的,
告知客户在7个工作日后领取新卡。()

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第10题
下列关于国际借记卡防伪换卡申请的描述正确的是()。

A.可在全行任一网点办理

B.系统控制验证密码;如客户遗忘密码,需请客户先行办理密码挂失;待密码挂失解挂后才可办理防伪换卡

C.客户须同时提供原卡片刷卡验证,如客户提供的卡片磁条已损坏,则核实相关资料后输入卡号办理;如客户不能提供原卡员,应请客户另行办理书面挂失

D.可以指定领卡行,指定领卡行可以是全行任一网点

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第11题
服务代表在线办理定制工银信使业务需要客户提供完整卡号()
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