题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
企业应当如何进行服务营销（)。
A.充分利用服务营销的STP战略
B.进行积极的内部员工管理和客户关系管理
C.利用新型社交媒体助力服务沟通
D.从顾客期望入手让顾客感到惊喜
E.以企业的利润为导向提供服务
答案
ABC
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A.充分利用服务营销的STP战略
B.进行积极的内部员工管理和客户关系管理
C.利用新型社交媒体助力服务沟通
D.从顾客期望入手让顾客感到惊喜
E.以企业的利润为导向提供服务
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D.将服务用于出售或者是同产品连在一起进行出售
A.交易营销关注的是一次性交易，关系营销关注的是如何保持客户
B.交易营销过多强调客户服务
C.交易营销往往只有少量的承诺，关系营销则有充分的客户承诺
D.交易营销认为产品质量应是生产部门所关心的，关系营销则认为所有部门都应关心质量问题
A.银行
B.岗位
C.职称
D.等级
A.按价格先低后高地展示
B.促使顾客产生联想
C.摸清顾客心理
D.促使顾客有所选择
A.按价格先低后高地展示
B.促使顾客产生联想
C.促使顾客有所选择
D.摸清顾客心理
A.促使顾客产生联想
B.按价格先低后高地展示
C.促使顾客有所选择
D.摸清顾客心理
