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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

为什么要了解客户需求再推荐匹配房源()

A.先了解后匹配可以节省时间,匹配更加精准

B.后期复聊客户更有方向地关注和匹配房源,激活客户

C.急于推房,客户不满意,显得经纪人不够专业,客户服务体验感差

D.客户选完房子我才可以马上邀约带看

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ABC

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第1题
以下说法正确的是()

A.先了解后匹配可以节省时间,匹配更加准确

B.后期复聊客户更有方向地关注和匹配房源,激活客户

C.急于推房,客户不满意,显得经纪人不够专业,客户服务体验感差

D.不用了解太多客户的需求,随时都可以约客户看房

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第2题
我们能够让客户继续跟我们进行聊天,我们必备的技能之一是()

A.会聊生活和八卦

B.整理房源,熟悉房源,了解客户基本需求后匹配1-3套房源

C.将商圈最优质的房源直接进行推荐

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第3题
为什么带看后要尽力把客户带回店中()

A.进一步了解客户需求

B.询问客户看房后的感觉

C.再次匹配房源

D.预约下次看房时间

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第4题
如何将IM咨询转化为客户()
A.当有客户咨询时,主动表明自己身份,然后再询问客户是否在看推送过来的房源。做到礼貌有序,表达清晰,不用主动告知客户想要知道的信息,可以等待客户一句一句的问B.由于网上展示房源信息有限,我们要主动介绍房源情况,在回答客户时,一定要介绍(区别于网上展示的信息),这样才能让客户认识到你对房子的了解程度以及专业能力,进一步获得客户信赖。客户选择你,一定是因为你比其他人负责、专业C.最终让客户选择你的原因,一定是你能给客户匹配到他感兴趣的房源,所以房源匹配是与客户交流的核心内容D.简单的几个小反问,就能将客户需求一点点勾勒出来,我们再根据这个为客户匹配客源,客户满意度会大大提升E.在了解客户需求、推荐合适的房源后,要尽快形成带看。可根据房源具体情况分为钥匙房和非钥匙房,此时可以和客户沟通留下联系方式,便于后续沟通
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第5题
下列关于匹配房源五步骤的说法正确的是()

A.了解:先为客户展示几套房源,了解客户的具体要求及各项条件的接受程度

B.判断:根据客户接受程度,判断客户在乎什么

C.再试:根据客户反馈再次匹配房源,实际带客户看房

D.对比:帮助客户对比所看房源,筛选客户相对中意的房源

E.锁定:客户纠结时,再次对比房源优缺点,找到客户核心需求,若锁定房源不成功就先暂时放弃,过一段时间再联系

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第6题
王先生与张宇约定6月26日第五次看房,前几次看房基本上将张宇熟悉的房源都看完了,此时张宇可以通过哪些途径给王先生找房()

A.咨询新房专员,了解新房市场,看能否为客户匹配合适新房

B.房源需求发送至店面、商圈、大区等经纪人微信群里,让大家共同推荐房源

C.根据客户需求锁定找房区域,通过A+查找该区域资深经纪人,咨询并让其推荐

D.取消此次看房约定,待有新上房源时再约客户看房

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第7题
针对首看客户,为什么要把方便看的房子排在前面()

A.省事儿不用费心约业主

B.完成公司量化指标

C.了解客户挖掘客户的隐含需求,方便为客户更好的匹配房源

D.试探客户是否诚意

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第8题
带看后的跟进和维护要明确一下那两点()

A.有意向客户:协商细节问题,解决客户疑问和顾虑。然后约业主协商签约细

B.有意向客户:继续推荐新上优质房源,不关注之前看过的房子是否客户看上

C.无意向客户:听客户讲述看房后的感受,明确客户喜欢什么,不喜欢什么。再次了解客户的需求后,为其匹配符合需求的房源。约定下次看房的时间和事宜

D.无意向客户:协商细节问题,解决客户疑问和顾虑。然后约业主协商签约细

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第9题
客户:我预算是2000在国贸附近找个主卧带卫生间。在客户预算与商圈房源不匹配时我们业务员应如何应对()

A.了解客户工作所在地,设计上班路线,进行推荐适合的房源

B.告知客户找不到房,不进行跟进

C.了解客户需求,进行推荐房源

D.准备客户意向商圈房源推荐,并准备客户预算左右的备选房源推荐

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第10题
当经纪人在IM聊天过程中,无法约出客户进行看房时,正确的举措是()

A.了解客户购房心态,深度挖掘需求,精准匹配房源

B.不定期发送满足客户需求的优质房源卡片,增加客户粘性,巧用表情包,增加好感度

C.放弃该客户

D.当客户对房源犹豫不决时候,深度讲解房源优势,营造紧迫感,创造带看机会

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