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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

用户开了家宽,家中有网络,但是无法魔百盒无法观看电视,造成该现象的原因最不可能的是()

A.电视机信号源设置错误

B.电视网络接口松了

C.路由器电源开关没打开

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第1题
家宽装移机工单完成安装服务后,联通集团公司会统一通过短信平台对用户进行满意度回访,()为非常满意。

A.1分

B.5分

C.10分

D.15分

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第2题
上门为客户安装家宽前,应该保持头发()。

A.净整齐

B.剃光头

C.染发

D.无头屑

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第3题
智慧家庭工程师应具备常规家宽装维的各项服务技能,同时更应熟悉家客业务网络架构,具备双千兆现场交付能力,此处“双千兆”指()

A.有线千兆+无线千兆

B.宽带千兆+无线千兆

C.有线千兆+终端千兆

D.宽带千兆+终端千兆

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第4题
用户能通过家宽PC能够登录QQ,但浏览器无法打开任何网页,可能的原因有()

A.DNS设置错误

B.WEB认证设置错误

C.防火墙设置错误

D.PPPoE拨号用户名密码错误

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第5题
2020年“削峰行动”以提升投诉效能为主线,坚持问题导向、标本兼治的原则,实现年内家宽网络、业务营销两类投诉万投比同比下降()。

A.百分之十

B.百分之十五

C.百分之二十

D.百分之二十五

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第6题
用户下载智慧沃家APP成功绑定智能网关后,通过网关()功能可以控制网络信号范围和上网时间。
用户下载智慧沃家APP成功绑定智能网关后,通过网关()功能可以控制网络信号范围和上网时间。

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第7题
沃家组网产品中的“网络服务型”套餐是由中国联通提供组网服务和路由器等组网终端设备,用户按月或趸交支付网络延伸服务费的产品模式。()
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第8题
联通沃家组网服务型产品指仅为用户提供家庭网络评测、家庭组网设计、设备安装调优及日常保障服务,不包括硬件终端产品的销售。()
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第9题
沃家组网“网络服务型”套餐服务内容包括以下哪些选项?()

A.室内Wi-Fi环境评测

B.7*24小时免费上门服务

C.网络设备安装调测

D.向用户销售千兆组网设备

E.联通每月收取网络服务费

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第10题
已知不满意上门攻坚上门后应如何处理()

A.检测用户家网络是否正常,在用户要求合理的情况下尽量给予满足

B.跟用户说移动网络就是这样不行你就销户吧

C.按照要求填写入户检测报告并请用户签字

D.打个电话跟用户解释一下就行了,最近挺忙的就不去了

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第11题
下列适用沃家神眼营销的场景有()

A.家有小孩,保姆照顾

B.家有老人,行动不便

C.门店安防监控

D.家庭网络质量差

E.家中无网络资源

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