题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
通常活跃用户是指在指定周期内有启动的用户，主要评价指标有()。
A.DAU(日活跃用户)
B.MAU(月活跃用户)
C.QAU(季度活跃用户)
D.YAU(年活跃用户)
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A.目标值是服务单差评率≤10.00%
B.指在考核周期内，用户在售后服务处理后进行不满意和非常不满意的评价量占同周期内售后服务单总量的比例
C.[(不满意评价量+非常不满意评价量)/同周期售后服务单总量]x100%
D.考核门槛是在考核周期内。店铺售后服务单量大于10单。
A.目标值是服务单差评率≤10.00%
B.指在考核周期内，用户在售后服务处理后进行不满意和非常不满意的评价量占同周期内售后服务单总量的比例
C.【（不满意评价量+非常不满意评价量）/同周期售后服务单总量】100%
D.考核门槛是在考核周期内，店铺售后服务单量＞10单
A.一个完整的E-MAIL地址主要由两大部分构成：邮箱所在主机的地址(域名)和用户的邮箱名
B.SNMP是简单邮件传送协议的英文缩写，主要的作用在于把用户的邮件发送到所指定的邮件服务器
C.用户把远程邮箱中的个人邮件取回到本地计算机来一般采用POP3协议
D.我们通常收发邮件所使用的Foxmail其实是E-MAIL的客户端程序
A.软件的针正确性不强，通常针正确一般用户设计，难以适应企业特殊的业务或流程
B.企业支付给外单位的开发费用相正确较高
C.服务与维护承诺不易做好
D.软件开发工作需要内部技术人员与外部技术人员充分沟通，系统开发周期较长
A.甲公司通过取得股权或者资产方式取得对其他很多经营者的控制权，使自己该地的市场占有率达50%以上
B.在某地食用油市场占有率达55%的甲公司，要求当地某超市在购物车上为其免费做广告，遭到超市拒绝，甲公司停止向该超市供货
C.某市电力公司称很多用户的电表不准，要求用户必须购买该公司指定的几种品牌的电表，经查，电力公司与指定品牌的生产厂家并无利益关系
D.在某市打火机市场占有率达70%的甲乙二厂，为缓解由于经济不景气而导致的销售量严重下降，就限定生产数量和销售价格达成协议，造成很多小厂家破产
A.可根据客户需求定制复杂的备份计划，但恢复也较慢
B.通常执行完整性备份，用户数据只能恢复到上一次备份状态无法恢复到指定时间点
C.用户可根据自身需要选择相应的备份模式，可通过完整备份、差异备份、增量备份的优化组合，达到优化备份效率、提升数据恢复可操作性的效果
D.备份、恢复及监控操作暂无法在图形化自服务门户中实现
